قسيمة عطلة JIFU

قسيمة عطلة JIFU – الأسئلة الشائعة

أ) من هي شركة «أودنزا» التي أراها على موقع استبدال القسائم الذي أرسلتموه لي؟لقد حازت شركة «أودنزا» على المرتبة الأولى في تصويت الشركات كأفضل مزود لبرامج الحوافز الخاصة بالعطلات، وفقًا لدراسة أجرتها جامعة كونكورديا، ولقد اخترنا هذه الشركة ذات السمعة الطيبة وأبرمنا شراكة معها، وهي شركة رائدة في قطاع قسائم العطلات منذ عام 1998. نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن «أودنزا» تمتلك الخبرة في تقديم الخدمات التي نحتاجها لمكافأتكم، والتي تحتاجونها بدوركم لتحويل هذا الجزء بالغ الأهمية من دورة التوظيف إلى ميزة تنافسية. يمكن أن تساعدكم قسيمة العطلة المجانية هذه في جذب المزيد من العملاء المحتملين، وتوظيف الموظفين، وزيادة قيمة عضويتكم في JIFU بشكل كبير. عند استبدال قسيمتكم، يمكنكم دفع ما لا يزيد عن 1/10 من تكلفة إقامة لمدة 7 ليالٍ كهدية منا لكم وكمحفز لتعزيز شهادات التوصية التجارية.

تضم «أودنزا» فريقًا كبيرًا من مستشاري السفر المدربين تدريبًا احترافيًّا، والذين يعملون كوكلاء مخصصين لخدمة العملاء. يتولون هذه المجموعة جميع جوانب عطلتك. وقد سافر أعضاء الفريق كثيرًا وغطوا معظم مناطق العالم لتقديم تجربة سفر مستمدة من تجاربهم المباشرة. ويتميز فريقهم المحترف بتعدد اللغات، ويمكنه خدمتك باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والصينية. إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بـ «أودنزا» وكنت تتحدث لغة أخرى غير اللغات الأربع التي يقدمونها، فمن الضروري أن تحضر مترجمًا خاصًا بك أثناء المكالمة. في هذه الحالة، وسعياً لمساعدتك في هذا الشأن، يجب عليك أولاً الاتصال بفريق خدمات أعضاء JIFU متعدد اللغات الذي يمكنه: أ) المساعدة في الإجابة عن الأسئلة العامة إذا لم تتضمن أي تغييرات أو ترقيات أو تعديلات على حجزك و/أو ب) تحديد يوم ووقت محددين لتقديم خدمة الترجمة عبر الهاتف عند اتصالك بـ Odenza. وإذا لم تكن لديك أسئلة أو لم تكن بحاجة إلى مساعدة أحد موظفي Odenza، فلا يزال بإمكانك إتمام حجزك على موقع الحجز الخاص بهم (www.odenzareg.com) دون الحاجة إلى الاتصال.

ب) ما هو الحد الأدنى للسن المطلوب لحجز عطلة؟يجب أن يكون عمرالشخص الذي يقوم بحجز الرحلة 21 عامًا على الأقل. وإلا، يجوز لمدير المنتجع أو المنشأة رفض السماح بالدخول إلى مكان الإقامة المحجوز.

ج) ما مقدار الرسوم، وما الذي تغطيه؟تبلغ رسوم الحجز المطلوبة 279.93 دولارًا أمريكيًا (39.99 دولارًا أمريكيًا في الليلة) عند إجراء الحجز. وهذه رسوم ثابتة لجميع الوجهات حول العالم، بغض النظر عن عدد الليالي المحجوزة. ويُطلب دفع وديعة حجز بقيمة 100.00 دولار أمريكي عند تسجيل القسيمة في البداية (انظر وثيقة «إجراءات قسيمة عطلة JIFU» الخاصة بنا). هذا المبلغ قابل للاسترداد بالكامل في أي وقت إذا قررت عدم إتمام الحجز ودفع باقي الضرائب والرسوم. يمنحك مبلغ التأمين البالغ 100 دولار أمريكي إمكانية البحث عن العروض وحجز أي أسبوع متاح لمدة 24 ساعة (شريطة أن يكون تاريخ السفر بعد أكثر من 14 يومًا) في قاعدة البيانات قبل دفع باقي رسوم حجز المنتجع. سيتم تخصيص مبلغ التأمين القابل للاسترداد لتغطية الضرائب والرسوم المحددة للحجز أو لأي ترقيات/تخصيصات مطلوبة عند الحجز. بمجرد دفع رسوم الحجز، يتم تأكيد الحجز ولا يمكن استرداد مبلغ 279.93 دولارًا أمريكيًا (الذي يشمل مبلغ التأمين البالغ 100 دولار).

لذلك، إذا قمت باستبدال إقامة مجانية لمدة 7 ليالٍ دون أي ترقيات أو إضافات، فإن مبلغ 279.93 دولارًا هو كل ما ستحتاج إلى دفعه لشركة «أودنزا» لإتمام الحجز. نظرًا للتنوع الكبير في المنتجعات والوجهات المتاحة ضمن هذا البرنامج، قد تكون هناك رسوم إضافية محتملة يتعين عليك دفعها مباشرةً إلى المنتجع، مثل الضرائب/الرسوم المحلية، ورسوم الإقامة الشاملة أو نصف الشاملة الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم خطة الوجبات الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم مرافق المنتجع و/أو وديعة تأمين إلزامية، والتي يتم تحديدها وفرضها من قبل المنتجعات بشكل فردي عند تسجيل الوصول، وليس من قبل أو إلى Odenza. عادةً ما تُعرض تفاصيل هذه الرسوم لك مباشرةً على الصفحة الخاصة بكل منتجع (قم بالتمرير إلى أسفل صفحة تفاصيل كل منتجع أثناء التسوق وستجدها ضمن قسم «الرسوم والسياسات») على موقع Odenza الخاص بقائمة العروض، ولكن يمكن أيضًا لموظف السفر في Odenza التحقق من ذلك نيابةً عنك بالنسبة للمنتجع الذي قمت بحجزه لمدة 24 ساعة من صفحة التسجيل قبل إتمام الحجز.

د) هل يجب عليّ الإقامة طوال الليالي السبع؟ليس عليك الإقامة طوال الليالي السبع. يمكنك اختيار تسجيل الوصول متأخراً ببضعة أيام أو تسجيل المغادرة مبكراً ببضعة أيام. ما عليك سوى الاتصال بالمنتجع مسبقاً لإبلاغهم بالتغييرات التي ترغب في إجرائها على جدولك الزمني. وعلى الرغم من أن رسوم الحجز لن تتغير وستظل تدفع مقابل الأسبوع بأكمله، إلا أنها لا تزال صفقة رائعة!

هـ) هل يجب عليّ الحجز من نهاية أسبوع إلى نهاية أسبوع، أم يمكنني اختيار يوم في منتصف الأسبوع لبدء إجازتي؟تختلف أيام تسجيل الوصول باختلاف المنشأة، لذا يرجى الرجوع إلى نتائج البحث على الموقع الإلكتروني التي توضح بوضوح أيام تسجيل الوصول المتاحة للمنتجع والوجهة التي اخترتها.

(و) هل تلبي المنتجعات احتياجات ذوي الاحتياجات الخاصة؟توفر العديد من الوحدات السكنية في المنتجعات أماكن إقامة ملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة. يرجى البحث عن الأوصاف التالية:
الوحدات الملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة – الوحدة السكنية في المنتجع تستوفي متطلبات تيسير الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة فقط.
المنتجعات الملائمة لذوي الاحتياجات الخاصة – المنتجع مجهز لتيسير الوصول لذوي الاحتياجات الخاصة.
يُنصح بالاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء في Odenza للحصول على مزيد من المعلومات.

(ز) هل يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة؟في الغالب، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة إلى أماكن الإقامة. ومع ذلك، تسمح بعض المنتجعات المحددة باصطحاب الحيوانات الأليفة مقابل رسوم إضافية. يرجى الاتصال بالمنتجع للتحقق من سياسته المتعلقة بالحيوانات الأليفة قبل اصطحاب أي حيوانات أليفة معك.

(ح) كم من الوقت مسبقًا يجب أن أقوم بالحجز لضمان توفر الغرف؟قد تصبح الوحدات في المنتجع متاحة في أي وقت يتراوح بين 3 و360 يومًا قبل تاريخ تسجيل الوصول المقرر. ونظرًا لأن نظام «أودنزا» يعمل في بيئة حية، فإن حالة التوفر عرضة للتغيير دائمًا، ونحن نشجعك على البحث في الموقع الإلكتروني للاطلاع على أحدث المعلومات المتوفرة بشأن التوفر.

1) كيف سأتلقى تأكيد حجزي؟بمجرد إتمام حجزك مع أحد وكلاء السفر التابعين لشركة «أودنزا»، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني. عند استلامه، يرجى مراجعته للتأكد من صحة جميع المعلومات وطباعة التأكيد، حيث إن ذلك قد يساعدك في إجراءات تسجيل الوصول. إذا لاحظت وجود معلومات غير صحيحة أو لم تتلقَ تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني، يرجى الاتصال بخط خدمة عملاء Odenza (1-866-339-6006) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

(ي) هل سيتم فرض ضرائب أو رسوم أخرى على حسابي في المنتجع؟نظرًا للتنوع الكبير في المنتجعات والوجهات المتاحة ضمن هذا البرنامج، قد تكون هناك رسوم إضافية يُطلب منك دفعها مباشرةً إلى المنتجع، مثل الضرائب/الرسوم المحلية، ورسوم الإقامة الكاملة أو النصفية الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم خطة الوجبات الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم مرافق المنتجع و/أو وديعة تأمين إلزامية، ويتم تحديد جميع هذه الرسوم وتحصيلها من قبل المنتجعات بشكل فردي عند تسجيل الوصول، وليس من قبل أو إلى Odenza. عادةً ما تُعرض تفاصيل هذه الرسوم لك مباشرةً على الصفحة الخاصة بكل منتجع (قم بالتمرير إلى أسفل صفحة تفاصيل كل منتجع أثناء التسوق وستجدها ضمن قسم «الرسوم والسياسات») على موقع Odenza الخاص بقائمة العروض، ولكن يمكن أيضًا لموظف السفر في Odenza التحقق من ذلك نيابةً عنك بالنسبة للمنتجع الذي قمت بحجزه لمدة 24 ساعة من صفحة التسجيل قبل إتمام الحجز.

(ك) هل يمكن إجراء ترقيات أو تغييرات على حجزي؟نعم! سيتضمن موقع Odenza الخاص بالمخزون أيضًا خيارات لترقية الوجهات وأماكن الإقامة مقابل تكلفة إضافية. إذا كنت مهتمًا باستكشاف خيارات عطلة مخصصة، مثل تمديد مدة الإقامة أو إضافة مسافرين أو غرف إضافية أو وجهات بديلة وما إلى ذلك، يمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء Odenza (1-866-339-6006) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، وطلب التعامل مع أحد وكلاء السفر المتخصصين لديهم. يمكن لوكلاء السفر مساعدتك في حجز عطلة أحلامك المخصصة، كما يمكنهم مساعدتك في الحصول على الخدمات الإضافية التي لا تغطيها هذه القسيمة، مثل تذاكر الطيران وتأجير السيارات وتذاكر الدخول إلى المعالم السياحية والمزيد. سيتم حجز جميع الترقيات من خلال Odenza وستتولى الشركة دعمها.

(ل) لماذا يُشترط دفع وديعة بقيمة 100 دولار أمريكي قبل أن أتمكن من حجز مكان مؤقت و/أو التعامل مع وكيل سفر؟تتغير أسعار العقارات وتوافرها كل دقيقة، مما يعني أن المؤسسة تحتاج إلى هذه الأموال داخليًّا فور تفعيل الحجز، بحيث يمكن حجز الوحدة لمدة 24 ساعة بمجرد رغبتك في الحجز (شريطة أن يكون تاريخ السفر بعد أكثر من 14 يومًا). يمكنك استرداد مبلغ الإيداع بالكامل بنسبة 100% إذا لم تعد ترغب في المضي قدمًا في إتمام الحجز.

(م) هل القسيمة قابلة للتحويل؟نعم! يمكن تحويل القسيمة إلى صديق أو أحد أفراد العائلة، شريطة أن يكون عمره أكثر من 21 عامًا وأن يكون لديه بطاقة فيزا أو ماستركارد مسجلة باسمه، وذلك قبل تفعيل القسيمة بإيداع مبلغ 100 دولار. وبمجرد إتمام الإيداع وتسجيل القسيمة، تصبح القسيمة غير قابلة للتحويل أو الاسترداد.

(ن) إذا تلقيت أكثر من قسيمة واحدة كهدية، فهل يمكنني استخدام قسيمتين أو أكثر معًا في نفس الموقع وفي نفس الأسبوع؟

لا. لا يمكنك استبدال سوى قسيمة «أودنزا» واحدة في السنة، وبالتالي لا يمكن استخدام قسيمتين أو أكثر معًا. وفي حال كان لديك أكثر من قسيمة «أودنزا» واحدة في السنة أو كان يحق لك الحصول على أكثر من قسيمة واحدة، فإن التبرع بالقسائم الإضافية يعد أمرًا رائعًا ومصممًا خصيصًا ليكون أداة ذات قيمة مضافة تستخدمها في جهودك الرامية إلى تنمية أعمالك.

o) هل يتعين عليّ حضور عرض ترويجي عن الملكية المشتركة عند وصولي إلى المنتجع؟

لا! لن يُطلب منك أبدًا حضور أي عرض ترويجي للبيع أو المشاركة بالوقت. فهذه منتجعات وفنادق حقيقية وعالية الجودة، ولا توجد أي رسوم خفية أو شروط ملزمة. نحن نساعد هذه المنتجعات ببساطة على شغل الغرف التي كانت ستظل خالية لولا ذلك.

(ع) ماذا لو اخترت منتجعًا مدرجًا في القائمة ولا يمكن حجزه إلا لإقامة مدتها 3 ليالٍ، فهل سأضطر إلى دفع 120 دولارًا فقط (40 دولارًا في الليلة) كرسوم حجز؟للأسف، لا. فحتى إذا حجزت إقامة لمدة تقل عن 7 ليالٍ، فسيظل عليك دفع الرسوم الثابتة البالغة 279.93 دولارًا.

(ق) ما هي المدة المتاحة لاستخدام القسيمة؟بمجرد استلامك القسيمة المجانية من قسم خدمات أعضاء JIFU، أمامك مدة تصل إلى سنتين لتسجيلها.

(ر) كم عدد الأشخاص الذين يمكنني اصطحابهم معي؟أنواع الغرف المتاحة دون تكلفة إضافية تستوعب كحد أقصى شخصين بالغين وما يصل إلى طفلين (تحت سن 11 عامًا). يجب أن يكون عمر أحد البالغين على الأقل 21 عامًا. إذا رغبت في ذلك، يمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء Odenza (1-866-339-6006) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، وإضافة ترقيات مدفوعة مثل أشخاص إضافيين، وغرف، ورحلات طيران، وسيارات مستأجرة، وتذاكر فعاليات.

(س) هل يُحتسب الأطفال والرضع ضمن العدد المسموح به للإقامة في الشقة؟نعم. يشمل العدد المسموح به للإقامة الأطفال والرضع ضمن المجموعة المسافرة. من الضروري جدًّا ألا تتجاوز الحد الأقصى المسموح به للإقامة، وقد يؤدي عدم الالتزام بذلك إلى رفض تسجيل وصولك.

(ت) هل يمكنني إضافة أشخاص آخرين إلى العدد المحدد في حجزي؟نعم، شريطة ألا تتجاوز الحد الأقصى لعدد النزلاء المسموح به في مكان إقامتك. وفي حال تجاوز العدد الإجمالي لأفراد مجموعتك العدد المسموح به، يرجى الاتصال بممثل خدمة العملاء في «أودنزا» لمعرفة ما إذا كانت هناك وحدة أكبر أو وحدة ثانية متاحة لاستيعابكم، أو يمكنك دفع مبلغ إضافي لإضافة غرف أخرى.

(و) هل يمكنني دفع مبلغ التأمين ورسوم الحجز بأي عملة؟سيتم خصم مبلغ التأمين ورسوم الحجز من بطاقتك الائتمانية بالدولار الأمريكي، بغض النظر عن البلد الذي تزوره أو تقيم فيه.

v) هل يمكنني دفع المبلغ المقدم والرسوم باستخدام توكنات JIFU أو العملات المشفرة؟لا. في الوقت الحالي، لا يمكن دفع جميع المبالغ المقدمة والرسوم والإضافات والترقيات إلى Odenza إلا عن طريق حوالة مالية أو بطاقة ائتمان Visa أو Mastercard، وستتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي بغض النظر عن البلد الذي تزوره أو تقيم فيه. إذا كانت لديك أسئلة عامة حول طرق الدفع، يرجى الاتصال بالرقم 1-866-747-4778 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا حتى 4 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ.

(و) هل ستقوم «أودنزا» ببيع أو استخدام معلوماتي الشخصية، بما في ذلك عنوان بريدي الإلكتروني، لأي طرف أو كيان آخر، بما في ذلك استخدامها بنفسها لإرسال رسائل غير مرغوب فيها إليّ في المستقبل؟لا. لن تقوم «أودنزا» ببيع معلوماتك. من خلال تفعيل حجز إقامتك عبر «أودنزا»، فإنك تصبح عميلاً لـ«أودنزا» من أجل رحلة أحلامك، وترغب الشركة في التأكد من حصولك على خدمة عملاء ممتازة وتجربة إجازة رائعة. وبالتالي، من المتوقع أن تتلقى اتصالات متابعة من الشركة بخصوص حجزك ورسائل البريد الإلكتروني للتأكيد، وكذلك رداً على أي أسئلة قد تكون طرحتها عليها. وتحتفظ Odenza بالحق في إرسال مواد تسويقية إليك في المستقبل، وهو ما توافق عليه في «الشروط والأحكام» من خلال استرداد قيمة هذه القسيمة المجانية.

x) هل يمكنني استبدال أكثر من قسيمة هدية واحدة تلقيتها خلال سنة تقويمية مدتها 12 شهراً؟لا. لا يمكنك استبدال سوى قسيمة Odenza واحدة في السنة، وبالتالي لا يمكن استخدام قسيمتين أو أكثر معاً. وفي حال كان لديك أو يحق لك الحصول على أكثر من قسيمة Odenza واحدة في السنة، فإن توزيع القسائم الإضافية يعد فرصة رائعة ومصممة خصيصًا لتكون أداة ذات قيمة مضافة تستخدمها في جهودك لبناء عملك.

(ي) هل يمكنني بيع القسيمة أو إهدائها لشخص آخر؟لا يجوز لك بيع القسيمة لأي شخص في أي وقت. قسائمنا المجانية غير معروضة للبيع بأي شكل من الأشكال. هذه القسائم هي هدية ترويجية نقدمها لك لكونك عضوًا في JIFU. إن إعادة بيع القسيمة أو مقايضتها مقابل خدمات ما سيشكل انتهاكًا لشروطنا وشروط Odenza والاتفاقية التي وافقت عليها قبل استخدام القسيمة. سيؤدي بيع القسيمة أو مقايضتها أو إساءة استخدامها إلى قيامنا بإلغاء رمز القسيمة، وقد يعرض ذلك قدرتنا على الاستمرار في برنامج مكافآت القسائم للخطر. تمنع الاتفاقيات التي أبرمتها Odenza مع الفنادق والمنتجعات أي شخص من التنافس مع الأسعار المعلنة أو تعريضها للخطر.

(ز) هل قسيمة العطلة التكميلية هذه «مجانية» حقًّا؟ ما هي الشروط الخفية؟ نحن لا نستخدم كلمة «مجانية» عند الترويج لحوافز قسائم العطلات الخاصة بنا أو وصفها. بدلاً من ذلك، نحن نشجعكم، أي شركاؤنا التابعون، على استخدام عبارات مثل «قسيمة عطلة تكميلية». على سبيل المثال، قد يكون أحد الصيغ اللغوية المناسبة ما يلي: «من المزايا الرائعة الأخرى للانضمام إلى JIFU أنك ستحصل على إقامة مجانية لمدة 7 ليالٍ في أحد المنتجعات كل عام. وستتحمل أنت النفقات الشخصية مثل رسوم الحجز، وضرائب ورسوم المنتجع، والطعام، والمشروبات، والنقل».

أأ) هل يمكنني منح قسيمة إجازتي إلى عميل محتمل أقوم بتعريفه على JIFU؟إنها فكرة رائعة أن تستخدم قسيمتك كحافز في أنشطة التوظيف التي تقومبها، ولكن ضع في اعتبارك أن هذه القسائم غير مخصصة للبيع أو المقايضة أو الرشوة أو السفر الجماعي بأي شكل من الأشكال. قسيمتنا هي مكافأة لك على عملك الدؤوب، ويجب استخدامها لأغراض ترويجية أو كمكافأة فقط، وهي غير مصممة للسفر الجماعي. لن تتمكن من تجميع باقة عطلة جماعية باستخدام قسائمنا لفريقك التابع أو العملاء المحتملين. لكن نعم، يمكنك نقل/منح قسيمتك لعميل محتمل طالما أن هذا الشخص يبلغ من العمر 21 عامًا أو أكثر، ولديه بطاقة فيزا أو ماستركارد باسمه، ولم يتم استخدام القسيمة بالفعل لحجز رحلة (بعد دفع مبلغ التأمين و/أو رسوم الحجز).

ب ب) هل توجد بعض المنشآت التي تعمل بنظام «شامل كليًّا» ضمن قائمة العروض، وهل تغطي هذه القسيمة جميع التكاليف؟توجد العديد من المنتجعات التي تعمل بنظام «شامل كليًّا» في قاعدة بيانات العروض (خاصة في المكسيك ومنطقة البحر الكاريبي)، والتي تفرض رسومًا إلزامية لخطة «شامل كليًّا» يتعين دفعها في المنتجع. سيتمكن مستشارو السفر من إطلاعك على هذه المعلومات قبل الحجز. كما يجب أن تضع في اعتبارك أنه حتى إذا لم يُدرج المنتجع ضمن قائمة المنتجعات «الشاملة كليًا»، فقد تكون هناك رسوم إضافية محتملة يتعين عليك دفعها للمنتجع مباشرةً، مثل الضرائب/الرسوم المحلية، ورسوم الإقامة الكاملة أو النصفية الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم خطة الوجبات الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم مرافق المنتجع و/أو وديعة تأمين إلزامية، والتي يتم تحديدها وتحصيلها من قبل المنتجعات بشكل فردي عند تسجيل الوصول وليس من قبل أو إلى Odenza. عادةً ما تُعرض تفاصيل هذه الرسوم لك مباشرةً على الصفحة الخاصة بكل منتجع (قم بالتمرير إلى أسفل صفحة تفاصيل كل منتجع أثناء التسوق وستجدها ضمن قسم «الرسوم والسياسات») على موقع Odenza الخاص بقائمة العروض، ولكن يمكن أيضًا لموظف السفر في Odenza التحقق من ذلك نيابةً عنك بالنسبة للمنتجع الذي قمت بحجزه لمدة 24 ساعة من صفحة التسجيل قبل إتمام الحجز. لا تغطي القسيمة أيًا من هذه الرسوم المذكورة، ولا تغطيها أيضًا رسوم الحجز البالغة 280 دولارًا التي تدفع إلى Odenza.

cc) هل هناك أي مصاريف أخرى قد يُطلب مني دفعها أثناء عملية الحجز أو في المنتجع؟أثناء عملية الحجز عبر Odenza، لن يُطلب منك أبدًا دفع أكثر من رسوم الحجز البالغة 280 دولارًا أمريكيًا إذا لم تقم بإضافة أي ترقيات. وتطبق العديد من المنتجعات في المكسيك ومنطقة البحر الكاريبي باقات «شاملة كليًا» إلزامية تُدفع في المنتجع نفسه. كما يجب أن تضع في اعتبارك أنه حتى إذا لم يُدرج المنتجع ضمن قائمة المنتجعات «الشاملة كليًا»، فقد تكون هناك رسوم إضافية محتملة يُطلب منك دفعها للمنتجع مباشرةً، مثل الضرائب/الرسوم المحلية، ورسوم الإقامة الكاملة أو النصفية الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم خطة الوجبات الإلزامية (للشخص الواحد في اليوم)، ورسوم مرافق المنتجع و/أو وديعة تأمين إلزامية، ويتم تحديد جميع هذه الرسوم وتحصيلها من قبل المنتجعات بشكل فردي عند تسجيل الوصول وليس من قبل أو إلى Odenza. عادةً ما تُعرض تفاصيل هذه الرسوم لك مباشرةً على الصفحة الخاصة بكل منتجع (قم بالتمرير إلى أسفل صفحة تفاصيل كل منتجع أثناء التسوق وستجدها ضمن قسم «الرسوم والسياسات») على موقع Odenza الخاص بقائمة العروض، ولكن يمكن أيضًا لموظف السفر في Odenza التحقق من ذلك نيابةً عنك بالنسبة للمنتجع الذي قمت بحجزه لمدة 24 ساعة من صفحة التسجيل قبل إتمام الحجز. لا تغطي القسيمة أيًا من هذه الرسوم المذكورة، ولا تغطيها رسوم الحجز البالغة 280 دولارًا التي تدفع إلى Odenza.

dd) هل يمكنني التعاون مع أعضاء شبكتي وحجز عدة غرف في نفس الموقع خلال الأسبوع نفسه؟لا يُسمح بالرحلات الجماعية التي يتم تنظيمها أو استضافتها بشكل ذاتي، وفقًا لما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام. ومع ذلك، لا يوجد ما يمنعك أنت وأصدقاءك في شبكة JIFU الذين يمتلكون قسائم من حجز غرف بشكل مستقل في نفس الموقع لنفس الأسبوع. ويعتمد الأمر كله على توفر الغرف عند إجراء الحجوزات المستقلة.

(هـ) هل يمكنني تأجيل استلام القسيمة المجانية والحصول على قيمتها نقدًا بدلاً من ذلك؟لا.

(و) ما هو مبلغ رسوم الباقة الشاملة وأين يتم دفعها؟تُعرض رسوم الباقة الشاملة والمعلومات المتعلقة بها في صفحة «معلومات المنتجع»، كما تُعرض مرة أخرى في قسم «معلومات الدفع» في صفحة الحجز. ويتم دفع رسوم الباقة الشاملة إلى المنتجع عند تسجيل الوصول.

gg) هل تشمل القسيمة تذاكر الطيران أو تأجير السيارات أو أي وسيلة نقل أخرى؟لا. تغطي القسيمة تكاليف الإقامة لمدة 7 ليالٍ فقط. ومع ذلك، إذا رغبت في ذلك، يمكنك الاتصال بخط خدمة عملاء «أودنزا» (1-866-339-6006) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، وإضافة خدمات إضافية مدفوعة الثمن مثل غرف إضافية، وتذاكر طيران، وتأجير سيارات، وتذاكر الفعاليات.

(حح) هل يمكنني دمج قسيمتين من قسائمي للمساعدة في تغطية تكاليف أي ترقيات لحجز واحد لمدة أسبوع؟لا. لا يمكنك استبدال سوى قسيمة Odenza واحدة في السنة، وبالتالي لا يمكن استخدام قسيمتين أو أكثر معًا. في حال كان لديك أو يحق لك الحصول على أكثر من قسيمة Odenza واحدة في السنة، فهذا أمر رائع ومصمم خصيصًا ليكون أداة ذات قيمة مضافة يمكنك استخدامها في جهودك لبناء عملك، من خلال توزيع القسائم الإضافية.

2) هل يمكنني إعطاء هذه القسيمة لابني البالغ من العمر 25 عامًا ليصطحب معه صديقًا؟نعم، شريطة ألا تكون القسيمة قد سُجلت و/أو استُخدمت في حجز سابق. كما يجب أن يكون عمر الابن 21 عامًا على الأقل وأن يكون لديه بطاقة فيزا أو ماستركارد باسمه.

(ي) ما هي الشروط والأحكام الدقيقة لهذه القسيمة؟انظر الوثيقة الأخرى بعنوان «شروط وأحكام عطلة لمدة 7 ليالٍ».

kk) هل يمكنني استخدام هذه القسيمة مع قسيمة أخرى لديّ لنفس الموقع؟لا. لا يجوز الجمع بين قسيمتنا المجانية وأي عرض ترويجي أو خصم أو قسيمة أخرى صادرة عنا أو عن أي جهة أخرى. وقد تنطبق قيود أخرى أيضًا، وتُعتبر قسيمتنا لاغية في الأماكن التي يحظرها القانون.

(11) كيف يمكنني إلغاء الحجز؟تتيح «أودنزا» إمكانية الإلغاء المجاني خلال 24 ساعة من وقت إتمام الحجز (بمجرد سداد جميع رسوم الحجز)، ما لم يكن موعد السفر في غضون 3 أيام، حيث لا يمكن الإلغاء في هذه الحالة. بالنسبة لأي حالات إلغاء أخرى، يرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء التي تظهر بوضوح قبل تأكيد الحجز، وفي رسالة التأكيد، كما أنها متاحة على موقع «أودنزا» الإلكتروني ضمن قسم «الشروط والأحكام».

(مم) كيف يمكنني تغيير/تعديل الحجز؟بالنسبة لتعديلات الاسم والعنوان، يمكنك تعديل حجزك من خلال رسالة تأكيد الحجز بالنقر على «تعديل الحجز». لأي رغبة في تغيير التاريخ، يرجى الاتصال بخط خدمة عملاء Odenza (1-866-339-6006) من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ لمعرفة الخيارات المتاحة، إن وجدت. عادةً ما تكون جميع الحجوزات نهائية ولا يمكن تغييرها. تخضع تغييرات التاريخ والمنتجع لتوافر الأماكن. قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء والتعديل.

nn) هل يمكنني تغيير تواريخ السفر المحددة في حجزي بعد إتمام الحجز؟لا، فجميع الحجوزات التي تم إتمامها نهائية ولا يمكن تغييرها.

oo) ما هي تعريفات المطابخ الموضحة في صفحات المنتجع ونتائج البحث؟مطبخ جزئي – مجهز بالتجهيزات الأساسية للطهي مثل الميكروويف ومحمصة الخبز وآلة صنع القهوة.
مطبخ كامل – مجهز بالأجهزة التي توجد عادةً في المطبخ التقليدي مثل الثلاجة القياسية والحوض والفرن التقليدي وفرن الميكروويف وآلة صنع القهوة.
مطبخ صغير – مجهز بالتجهيزات الأساسية التي يمكن العثور عليها في المطبخ الكامل، على الرغم من أنها قد تكون أصغر من الحجم القياسي.
لا يوجد – قد لا تتوفر مرافق مطبخ في بعض الفنادق والاستوديوهات، وتكون الإقامة فيها على أساس «الغرفة فقط».

(ص) هل يمكنني تغيير تواريخ السفر المحددة في حجزي بعد إتمام الحجز؟لا، فجميع الحجوزات التي تم إتمامها نهائية ولا يمكن تغييرها.

qq) ما هي المعاني المختلفة لوصف أحجام الشقق؟«وحدة فندقية / استوديو» – غرفة لا تحتوي على منطقة نوم منفصلة، وعادةً ما تستوعب هذه الأنواع من الغرف ما بين شخصين إلى أربعة أشخاص كحد أقصى.
«غرفة نوم واحدة أو غرفتين أو ثلاث غرف نوم أو أكثر» – غرف ذات سعة أكبر، حيث يمكن أن تستوعب ما بين 4 إلى 8 أشخاص.

rr) ما هي معلومات «اعرف قبل السفر» ولماذا تعتبر مهمة جدًّا؟تهدف معلومات «اعرف قبل السفر» إلى توجيهك لتمكينك من اختيار المنتجع الأفضل الذي يلبي متطلبات عطلتك. وتقدم هذه المعلوماتإرشادات حول أي مستجدات تتعلق بالمنتجع (مثل أعمال البناء وإغلاق حمامات السباحة)، والرسوم، والقواعد الخاصة بذلك المنتجع (مثل الحد الأدنى للسن المطلوب، والرسوم المحلية المستحقة الدفع، ومواعيد تسجيل الوصول والمغادرة). نرجو منك قراءة وفهم جميع المعلومات الواردة في قسم «ما يجب معرفته قبل السفر» لتجنب خيبة الأمل والمفاجآت عند تسجيل الوصول وأثناء إقامتك.

(ss) أنا أبحث عن عطلة في مكان و/أو وقت محدد، لكنني لا أجد ما أبحث عنه. هل يمكنكم مساعدتي؟تتغير التوافرية يوميًا، لذا أنصحك بالرجوع إلى الموقعيوميًا. كما يُنصح بتوسيع نطاق البحث ليشمل الوجهات المجاورة، وكذلك توسيع نطاق تواريخ الوصول ببضعة أسابيع في كلا الاتجاهين.