Bon de vacances JIFU

Bon de vacances JIFU – Foire aux questions

a) Qui est Odenza, cette entreprise que je vois sur le site de rachat de bons que vous m’avez fourni ?Élue n° 1 par les entreprises parmi les prestataires de programmes d’incitation aux vacances dans le cadre d’une étude menée par l’université Concordia, nous avons choisi de nous associer à Odenza, une société très réputée qui occupe une position de leader dans le secteur des bons de vacances depuis 1998. Nous sommes convaincus qu’Odenza dispose de l’expertise nécessaire pour vous récompenser et vous permettre de transformer cette étape cruciale du cycle de recrutement en un avantage concurrentiel. Ce bon de vacances offert gratuitement peut vous aider à générer davantage de prospects, à recruter et à augmenter considérablement la valeur de votre adhésion à JIFU. Lorsque vous utiliserez votre bon, vous ne paierez qu’un dixième du coût d’un séjour de 7 nuits : c’est notre cadeau pour vous et un moyen de renforcer votre réputation en tant que source de recommandations.

Odenza dispose d’une importante équipe de conseillers en voyages formés professionnellement, qui sont des conseillers dédiés à la clientèle. Ils s’occupent de tous les aspects de vos vacances. Les membres de cette équipe ont beaucoup voyagé et ont exploré la plupart des régions du monde, ce qui leur permet de vous faire profiter d’une expérience de voyage de première main. Cette équipe professionnelle est multilingue et peut vous accueillir en anglais, en espagnol, en français et en chinois. Si vous devez appeler Odenza et que vous parlez une langue autre que les quatre proposées, vous devez impérativement vous faire accompagner d’un interprète lors de l’appel. Dans ce cas de figure, afin de vous aider, vous devez d’abord contacter notre équipe multilingue du service client JIFU, qui pourra a) répondre à vos questions d’ordre général si celles-ci ne concernent pas de modifications, de surclassements ou de personnalisations de votre réservation et/ou b) fixer un jour et une heure précis pour vous servir d’interprète au téléphone lorsque vous appellerez Odenza. Si vous n’avez pas de questions ou si vous n’avez pas besoin de l’aide d’un agent Odenza, vous pouvez tout de même effectuer votre réservation sur leur site (www.odenzareg.com) sans passer d’appel.

b) Quel âge dois-je avoir pour réserver des vacances ?La personne qui effectue la réservation doit être âgée d'au moins 21 ans. À défaut, le complexe hôtelier ou le gestionnaire de l'établissement peut refuser l'accès au logement réservé.

c) À combien s'élèvent les frais et que couvrent-ils ?Les frais de réservation obligatoires s'élèvent à 279,93 $ US (39,99 $ US par nuit) au moment de la réservation. Il s'agit d'un montant forfaitaire valable pour toutes les destinations dans le monde entier, quel que soit le nombre de nuits réservées. Un acompte de réservation de 100,00 $ US est exigé lors de l'enregistrement initial du bon (voir notre document « Procédure relative aux bons de vacances JIFU »). Cet acompte est INTÉGRALEMENT REMBOURSABLE à tout moment si vous décidez de ne pas finaliser la réservation et de ne pas régler le solde des taxes et frais. L’acompte de réservation de 100 USD vous permet de comparer les offres et de bloquer une réservation pendant 24 heures sur n’importe quelle semaine disponible (à condition que la date de départ soit dans plus de 14 jours) dans la base de données avant de régler le solde des frais de réservation du complexe. L’acompte remboursable sera déduit des taxes et frais de réservation indiqués ou de tout surclassement ou personnalisation demandé lors de la réservation. Une fois les frais de réservation payés, la réservation est alors définitive et le montant de 279,93 USD (qui inclut l’acompte de 100 $) n’est plus remboursable.

Par conséquent, si vous utilisez un séjour gratuit de 7 nuits sans surclassement ni supplément, les 279,93 $ constituent le montant total que vous devrez verser à Odenza pour finaliser la réservation. En raison du large éventail de complexes hôteliers et de destinations disponibles dans le cadre de ce programme, des frais supplémentaires peuvent vous être demandés et devront être réglés directement au complexe hôtelier. Il peut s’agir de taxes et frais locaux, de frais obligatoires de pension complète ou demi-pension (par personne et par jour), de frais obligatoires liés au forfait repas (par personne et par jour), de frais d’accès aux équipements du complexe et/ou d’un dépôt de garantie obligatoire. Tous ces frais sont déterminés et facturés individuellement par les complexes hôteliers lors de l’enregistrement, et NON par Odenza ni à Odenza. Ces détails relatifs aux frais sont généralement affichés directement sur la page de chaque complexe (faites défiler vers le bas de la page de détails de chaque complexe lors de votre recherche et consultez la section « Frais et conditions ») sur le site web d’Odenza, mais un agent de voyage Odenza peut également se renseigner pour vous au sujet du complexe pour lequel vous avez effectué une réservation provisoire de 24 heures depuis la page d’inscription avant de finaliser la réservation.

d) Dois-je rester les 7 nuits ?Vous n’êtes pas obligé derester les 7 nuits. Vous pouvez choisir d’arriver quelques jours plus tard ou de partir quelques jours plus tôt. Il vous suffit de contacter le complexe à l’avance pour l’informer des modifications que vous souhaitez apporter à votre séjour. Même si les frais de réservation restent inchangés et que vous devrez tout de même payer la semaine complète, cela reste une offre exceptionnelle !

e) Dois-je réserver d'un week-end à l'autre, ou puis-je choisir un jour en milieu de semaine pour commencer mes vacances ?Les jours d'arrivée varient selon les établissements ; veuillez vous reporter aux résultats de recherche sur le site web, qui indiquent clairement les jours d'arrivée disponibles pour le complexe et la destination que vous avez choisis.

f) Les complexes touristiques prennent-ils en compte les besoins spécifiques ?De nombreux logements proposés par les complexes disposent d’aménagements adaptés aux personnes à mobilité réduite. Veuillez rechercher les descriptions suivantes :
Logements adaptés aux personnes à mobilité réduite – le logement répond uniquement aux exigences d’accessibilité pour les personnes à mobilité réduite.
Complexes touristiques adaptés aux personnes à mobilité réduite – le complexe est accessible aux personnes à mobilité réduite.
Il est préférable de contacter l’un des conseillers du service client d’Odenza pour obtenir plus d’informations.

g) Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?En règle générale, les animaux de compagnie ne sont pas admis dans les établissements. Cependant, quelques complexes hôteliers sélectionnés les acceptent moyennant un supplément. Veuillez contacter le complexe pour vérifier sa politique en matière d'animaux de compagnie avant d'en emmener avec vous.

h) Combien de temps à l'avance dois-je effectuer une réservation pour m'assurer qu'il y ait des disponibilités ?Les logements du complexe peuvent se libérer entre 3 et 360 jours avant la date d'arrivée prévue. Le système d'Odenza fonctionnant en temps réel, les disponibilités sont susceptibles de changer à tout moment ; nous vous invitons donc à consulter le site web pour connaître les dernières disponibilités mises à jour.

i) Comment vais-je recevoir la confirmation de ma réservation ?Une fois votre réservation effectuée auprès d’un agent de voyage Odenza, vous recevrez une confirmation par e-mail. Dès réception, veuillez vérifier que toutes les informations sont correctes et imprimer votre confirmation, car cela pourra vous faciliter les formalités d’enregistrement. Si vous constatez des informations erronées ou si vous n'avez pas reçu votre confirmation par e-mail, veuillez contacter le service client d'Odenza (1-866-339-6006), du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure du Pacifique).

j) Des taxes ou autres frais seront-ils prélevés sur mon compte au sein du complexe hôtelier ?En raison de la grande diversité des complexes hôteliers et des destinations proposés dans le cadre de ce programme, des frais supplémentaires peuvent vous être demandés et devront être réglés directement au complexe hôtelier. Il peut s’agir de taxes ou frais locaux, de frais obligatoires de pension complète ou demi-pension (par personne et par jour), de frais obligatoires liés au forfait repas (par personne et par jour), de frais d’accès aux équipements du complexe et/ou d’un dépôt de garantie obligatoire. Tous ces frais sont déterminés et facturés individuellement par les complexes hôteliers lors de l’enregistrement, et NON par Odenza. Ces détails concernant les frais sont généralement affichés directement sur la page de chaque complexe (faites défiler vers le bas de la page de détails de chaque complexe lors de votre recherche et consultez la section « Frais et conditions ») sur le site web d’Odenza, mais un conseiller en voyages Odenza peut également se renseigner pour vous au sujet du complexe que vous avez mis en attente pendant 24 heures depuis la page d’inscription avant de finaliser la réservation.

k) Est-il possible de modifier ou d'améliorer ma réservation ?Oui ! Le site web d'Odenza proposant son catalogue de séjours inclura également des options permettant de choisir des destinations et des hébergements de catégorie supérieure, moyennant un supplément. Si vous souhaitez explorer des options de vacances sur mesure, telles que la prolongation de la durée du séjour, l'ajout de voyageurs, de chambres supplémentaires, le choix d'autres destinations, etc., vous pouvez contacter le service client d'Odenza (1-866-339-6006), du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure du Pacifique), et demander à être mis en relation avec l'un de leurs conseillers en voyages spécialisés. Leurs agents peuvent vous aider à réserver les vacances sur mesure de vos rêves et vous accompagner pour les prestations supplémentaires non couvertes par ce bon, telles que les vols, les locations de voiture, les pass pour les attractions et bien plus encore. Toutes les options supplémentaires seront réservées et prises en charge par Odenza.

l) Pourquoi un acompte de 100 USD est-il exigé avant que je puisse bloquer une réservation et/ou faire appel à un agent de voyage ?Les tarifs et la disponibilité des logements évoluent d’une minute à l’autre ; ces fonds doivent donc être disponibles en interne dès l’activation de votre compte afin que, dès que vous souhaitez réserver, un logement puisse vous être réservé pour une durée de 24 heures (à condition que la date du voyage soit dans plus de 14 jours). Vous pouvez obtenir un remboursement intégral de votre acompte si vous ne souhaitez plus finaliser la réservation.

m) Le bon est-il transférable ?Oui ! Le bon est transférable à un ami ou à un membre de votre famille âgé de plus de 21 ans et titulaire d'une carte Visa ou Mastercard à son nom, avant que vous n'activiez le bon en effectuant votre dépôt de 100 $. Une fois le dépôt effectué et le bon enregistré, celui-ci n'est plus transférable ni remboursable.

n) Si je reçois plusieurs bons, puis-je en utiliser deux ou plus simultanément pour le même établissement et la même semaine ?

Non. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul bon Odenza par an ; il n'est donc pas possible d'utiliser deux bons ou plus simultanément. Si vous disposez de plusieurs bons Odenza par an ou si vous y avez droit, c'est une excellente opportunité, spécialement conçue pour vous apporter une valeur ajoutée dans le cadre de vos efforts de développement commercial : vous pouvez offrir ces bons supplémentaires.

o) Suis-je obligé d'assister à une présentation sur la multipropriété à mon arrivée au complexe ?

Non ! Vous ne serez jamais obligé d'assister à une présentation commerciale ou sur la multipropriété. Il s'agit de complexes hôteliers et d'hôtels authentiques et de qualité, sans frais cachés ni conditions particulières. Nous aidons simplement ces établissements à remplir des chambres qui, sans cela, resteraient inoccupées.

p) Et si je choisis un établissement proposé uniquement pour un séjour de 3 nuits et ne pouvant être réservé que pour cette durée, devrai-je alors payer uniquement 120 $ (40 $ par nuit) de frais de réservation ?Malheureusement, non. Même si vous réservez un séjour de moins de 7 nuits, vous devrez tout de même payer les frais forfaitaires de 279,93 $.

q) Dans quel délai dois-je utiliser le bon ?Une fois que vous aurez reçu le bon offert par notre service client JIFU, vous disposerez d'un délai de deux ans pour l'enregistrer.

r) Combien de personnes puis-je emmener avec moi ?Les types de chambres disponibles sans supplément peuvent accueillir au maximum 2 adultes et jusqu’à 2 enfants (âgés de 11 ans et moins). Au moins un des adultes doit être âgé de plus de 21 ans. Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler le service client d’Odenza (1-866-339-6006), du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure du Pacifique), pour ajouter des options payantes telles que des personnes supplémentaires, des chambres, des vols, des locations de voiture et des billets pour des événements.

s) Les enfants et les bébés sont-ils pris en compte dans la capacité d'accueil de l'appartement ?Oui. La capacité d'accueil inclut les enfants et les bébés faisant partie du groupe de voyageurs. Il est essentiel de ne pas dépasser la capacité d'accueil maximale ; tout non-respect de cette règle pourrait entraîner le refus de votre enregistrement.

t) Puis-je ajouter des personnes en plus de celles indiquées sur ma réservation ?Oui, à condition de ne pas dépasser la capacité d'accueil maximale de votre logement. Si le nombre total de personnes de votre groupe dépasse la capacité autorisée, veuillez contacter le service client d'Odenza afin de vérifier si un logement plus spacieux ou un deuxième logement est disponible pour vous accueillir ; vous pouvez également payer un supplément pour ajouter des chambres supplémentaires.

u) Puis-je régler la caution et les frais dans n'importe quelle devise ?La caution d'activation et les frais de réservation seront prélevés sur votre carte bancaire en dollars américains ($US), quel que soit le pays dans lequel vous vous rendez ou résidez.

v) Puis-je régler l'acompte et les frais avec des jetons JIFU ou en cryptomonnaie ?Non. À l'heure actuelle, tous les acomptes, frais, options supplémentaires et surclassements ne peuvent être réglés à Odenza que par mandat postal ou par carte de crédit Visa ou Mastercard, et toutes les transactions seront effectuées en dollars américains (USD), quel que soit le pays dans lequel vous vous trouvez ou résidez. Si vous avez des questions d'ordre général concernant les modes de paiement, veuillez appeler le 1-866-747-4778 du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (heure du Pacifique).

w) Odenza va-t-elle vendre ou utiliser mes informations personnelles, y compris mon adresse e-mail, à des tiers ou à d’autres entités, notamment pour m’envoyer des spams à l’avenir ?Non. Odenza ne vendra pas vos informations. En activant et en réservant votre séjour via Odenza, vous devenez en quelque sorte un client d’Odenza pour le voyage de vos rêves, et l’entreprise tient à s’assurer que vous bénéficiez de son excellent service client et que vous passiez un séjour inoubliable. Vous devez donc vous attendre à recevoir des communications de suivi concernant votre réservation, des e-mails de confirmation et des réponses à toutes les questions que vous pourriez leur avoir posées. Odenza se réserve par ailleurs le droit de vous envoyer à l'avenir des communications marketing, ce à quoi vous consentez en acceptant les Conditions générales lors de l'utilisation de ce bon d'achat gratuit.

x) Puis-je utiliser plusieurs bons-cadeaux que j’ai reçus au cours d’une année civile de 12 mois ?Non. Vous ne pouvez utiliser qu’un seulbon Odenza par an ; il n’est donc pas possible d’utiliser deux bons ou plus simultanément. Si vous disposez de plusieurs bons Odenza par an ou si vous y avez droit, c’est une formidable opportunité, délibérément conçue pour vous offrir une valeur ajoutée dans le cadre de vos efforts de développement commercial : vous pouvez offrir ces bons supplémentaires.

y) Puis-je vendre ou donner mon bon à quelqu’un d’autre ?Vous ne devez en aucun cas vendre ce bon à qui que ce soit. Nos bons gratuits ne sont en aucun cas destinés à la vente. Ces bons constituent un cadeau promotionnel que nous vous offrons en tant que membre de JIFU. La revente ou l'échange du bon contre des services constituerait une violation de nos conditions générales et de celles d'Odenza, que vous avez acceptées avant d'utiliser le bon. La vente, l'échange ou l'utilisation abusive du bon nous amènera à annuler le code du bon et pourrait compromettre notre capacité à poursuivre le programme de récompenses par bons. Les accords qu'Odenza a conclus avec les hôtels et complexes hôteliers interdisent à quiconque de concurrencer ou de compromettre leurs tarifs publics.

z) Ce bon de vacances offert est-il vraiment « gratuit » ? Où est le piège ? Nous n’utilisons PAS le mot « gratuit » lorsque nous faisons la promotion ou décrivons nos bons de vacances offerts en prime. Au lieu de cela, nous vous encourageons, vous, nos affiliés, à utiliser des expressions telles que « bon de vacances offert ». Par exemple, voici une formulation appropriée : « Un autre avantage exceptionnel lié à votre adhésion à JIFU est que vous bénéficierez chaque année d’un séjour gratuit de 7 nuits dans un complexe hôtelier. Les dépenses personnelles telles que les frais de réservation, les taxes et redevances du complexe, la restauration, les boissons et les transports resteront à votre charge. »

aa) Puis-je offrir mon bon de vacances à un prospect que je présente à JIFU ?C’est une excellente idée d’utiliser votre bon comme incitation dans le cadre de vos activités de recrutement, mais gardez à l’esprit que ces bons ne sont PAS destinés à la vente, au troc, à la corruption ou à des voyages de groupe sous quelque forme que ce soit. Notre bon est une récompense qui vous est offerte en reconnaissance de votre travail acharné ; il doit être utilisé uniquement à des fins promotionnelles ou de récompense et n’est pas conçu pour les voyages de groupe. Vous ne pourrez pas constituer un forfait vacances de groupe à l’aide de nos bons pour votre réseau ou vos prospects. En revanche, vous pouvez céder ou offrir votre bon à un prospect à condition que cette personne soit âgée d’au moins 21 ans, qu’elle dispose d’une carte Visa ou Mastercard à son nom, et que le bon n’ait pas déjà été utilisé pour effectuer une réservation (après paiement de l’acompte et/ou des frais de réservation).

bb) Y a-t-il des établissements « tout compris » dans la liste des séjours proposés et ce bon couvre-t-il tout ?La base de données des séjours propose de nombreux complexes « tout compris » (notamment au Mexique et dans les Caraïbes) qui imposent des frais obligatoires liés à la formule « tout compris », à régler sur place. Les conseillers en voyages pourront vous renseigner à ce sujet avant la réservation. De plus, gardez à l’esprit que même si un complexe n’est pas répertorié comme « tout compris », des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et devront être réglés directement au complexe, tels que les taxes et redevances locales, les frais obligatoires de pension complète ou demi-pension (par personne et par jour), les frais obligatoires liés à la formule de restauration (par personne et par jour), les frais d’accès aux équipements de l’établissement et/ou un dépôt de garantie obligatoire, tous ces éléments étant déterminés et facturés individuellement par les établissements lors de l’enregistrement et NON par Odenza ni à sa charge. Ces détails relatifs aux frais sont généralement affichés directement sur la page de chaque établissement (faites défiler vers le bas de la page de détails de chaque établissement pendant votre recherche et consultez la section « Frais et conditions ») sur le site web d’Odenza, mais un conseiller en voyages Odenza peut également se renseigner pour vous au sujet de l’établissement pour lequel vous avez effectué une réservation sous réserve de 24 heures depuis la page d’inscription, avant de finaliser la réservation. Aucun des frais mentionnés n’est pris en charge par le bon d’achat ni par les frais de réservation de 280 $ versés à Odenza.

cc) Y a-t-il d’autres frais qui pourraient m’être facturés lors du processus de réservation ou sur place ?Lors du processus de réservation avec Odenza, vous ne paierez jamais plus que les 280 $ de frais de réservation si vous n’ajoutez aucune option supplémentaire. De nombreux complexes hôteliers au Mexique et dans les Caraïbes proposent des formules « tout compris » obligatoires, à régler sur place. Gardez également à l’esprit que, même si un complexe n’est pas répertorié comme « tout compris », des frais supplémentaires peuvent vous être demandés et devront être réglés directement au complexe, tels que les taxes et redevances locales, les frais obligatoires de pension complète ou demi-pension (par personne et par jour), les frais obligatoires liés à la formule de restauration (par personne et par jour), les frais d’accès aux équipements de l’établissement et/ou un dépôt de garantie obligatoire ; tous ces frais sont déterminés et facturés individuellement par les établissements lors de l’enregistrement et NON par Odenza ni à sa charge. Ces détails relatifs aux frais sont généralement affichés directement sur la page de chaque établissement (faites défiler vers le bas de la page de détails de chaque établissement pendant votre recherche et consultez la section « Frais et conditions ») sur le site web d’Odenza, mais un conseiller en voyages Odenza peut également se renseigner pour vous au sujet de l’établissement pour lequel vous avez effectué une réservation sous réserve de 24 heures depuis la page d’inscription, avant de finaliser la réservation. Aucun des frais mentionnés n’est pris en charge par le bon d’achat ni par les frais de réservation de 280 $ versés à Odenza.

dd) Puis-je m'associer à mes filleuls et réserver plusieurs chambres dans le même établissement au cours de la même semaine ?Les voyages de groupe organisés de manière autonome ne sont pas autorisés, comme le précisent les conditions générales. Cependant, rien ne vous empêche, vous et vos filleuls JIFU disposant d'un bon, de réserver indépendamment des chambres dans le même établissement pour la même semaine. Tout dépendra des disponibilités au moment de la réservation.

ee) Puis-je reporter l'utilisation de mon bon d'achat gratuit et recevoir sa valeur en argent à la place ?Non.

ff) Quel est le montant des frais « tout compris » et où dois-je les régler ?Les frais « tout compris » et les informations correspondantes sont indiqués sur la page « Informations sur le complexe hôtelier », puis à nouveau dans la section « Informations de paiement » de la page « Réservation ». Les frais « tout compris » sont à régler au complexe hôtelier au moment de l'enregistrement.

gg) Les vols, les voitures de location ou tout autre moyen de transport sont-ils pris en charge par le bon ?Non. Le bon ne couvre que les frais d'hébergement pour 7 nuits. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez appeler le service client d'Odenza (1-866-339-6006), du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure du Pacifique), et ajouter des options payantes telles que des chambres supplémentaires, des vols, des voitures de location et des billets pour des événements.

hh) Puis-je cumuler deux de mes bons pour financer des surclassements dans le cadre d’une seule réservation d’une semaine ?Non. Vous ne pouvez utiliser qu’un seul bon Odenza par an ; il n’est donc pas possible d’utiliser deux bons ou plus simultanément. Si vous disposez de plusieurs bons Odenza par an ou si vous y avez droit, c’est un formidable outil à valeur ajoutée, spécialement conçu pour vous aider à développer votre activité : n’hésitez pas à offrir les bons supplémentaires.

ii) Puis-je offrir ce bon à mon enfant âgé de 25 ans, qui pourrait alors y emmener un ami ?Oui, à condition que le bon n'ait pas encore été enregistré et/ou utilisé pour une réservation. De plus, l'enfant doit être âgé d'au moins 21 ans et posséder une carte Visa ou Mastercard à son nom.

jj) Quelles sont les conditions générales exactes de ce bon ?Consultez l'autre document intitulé « Conditions générales du séjour de 7 nuits ».

kk) Puis-je utiliser ce bon avec un autre coupon dont je dispose pour le même établissement ?Non. Notre bon gratuit ne peut être cumulé avec aucune autre promotion, réduction ou coupon émanant de notre part ou de tout autre tiers. D'autres restrictions peuvent également s'appliquer et notre bon n'est pas valable là où la loi l'interdit.

ll) Comment annuler une réservation ?Odenza propose une annulation sans frais dans les 24 heures suivant la finalisation de la réservation (une fois les frais de réservation intégralement réglés), sauf si le séjour doit débuter dans les 3 jours, auquel cas aucune annulation n'est possible. Pour toute autre annulation, veuillez vous reporter à la politique d'annulation qui s'affiche clairement avant la confirmation de votre réservation, sur votre confirmation, et qui est également disponible sur le site web d'Odenza dans la rubrique « Conditions générales ».

mm) Comment modifier une réservation ?Pour les modifications de nom et d'adresse, vous pouvez modifier votre réservation à partir de votre confirmation de réservation en cliquant sur « Modifier la réservation ». Pour tout changement de date, veuillez contacter le service client d’Odenza (1-866-339-6006), du lundi au vendredi de 8 h à 16 h (heure du Pacifique), afin de connaître les options disponibles, le cas échéant. En règle générale, toutes les réservations effectuées sont définitives et ne peuvent pas être modifiées. Les changements de date et de complexe hôtelier sont soumis à disponibilité. Des frais d’annulation et de modification peuvent s’appliquer.

nn) Puis-je modifier les dates de voyage indiquées sur ma réservation une fois celle-ci effectuée ?Non, toutes les réservations effectuées sont définitives et ne peuvent pas être modifiées.

oo) Que signifient les différentes définitions de « cuisine » figurant sur les pages des établissements et dans les résultats de recherche ?Cuisine partielle – Équipée d’appareils de base pour cuisiner, tels qu’un micro-ondes, un grille-pain et une cafetière.
Cuisine complète – Équipée d’appareils que l’on trouve généralement dans une cuisine classique, tels qu’un réfrigérateur standard, un évier, un four traditionnel, un four à micro-ondes et une cafetière.
Mini-cuisine – Équipée d’appareils de base que l’on trouve dans une cuisine complète, bien qu’ils puissent être plus petits que la taille standard.
Aucune – Certains hôtels et studios peuvent ne disposer d’aucune cuisine et proposer uniquement la chambre.

pp) Puis-je modifier les dates de voyage indiquées sur ma réservation une fois celle-ci effectuée ?Non, toutes les réservations effectuées sont définitives et ne peuvent pas être modifiées.

qq) Que signifient les différentes désignations de taille d'appartement ?« Hotel Unit / Studio » : logement ne disposant pas d'un espace chambre séparé ; ces types de logements peuvent généralement accueillir entre 2 et 4 personnes.
« 1, 2 ou 3+ chambres » : logements d'une plus grande capacité, pouvant accueillir entre 4 et 8 personnes.

rr) En quoi consistent les informations « À savoir avant de partir » et pourquoi sont-elles si importantes ?Les informations « À savoir avant de partir » ont pour but de vous guider afin que vous puissiez choisir la résidence la mieux adaptée à vos besoins de vacances. Elles vous informent des éventuelles mises à jour concernant la résidence (par exemple, des travaux de construction ou des fermetures de piscine), des frais applicables et des règles propres à cet établissement (par exemple, l’âge minimum requis, les taxes locales à régler et les horaires d’arrivée et de départ). Nous vous demandons de bien vouloir lire et comprendre l’ensemble des informations « À savoir avant de partir » afin d’éviter toute déception ou surprise lors de votre enregistrement et pendant votre séjour.

ss) Je cherche un séjour à un endroit et/ou à une période précis(e) et je ne trouve pas ce que je cherche. Pouvez-vous m'aider ?Les disponibilités changent tous les jours, je vous conseille donc de revenir vérifier quotidiennement. Il est également judicieux d'élargir votre recherche aux destinations voisines et d'étendre la plage de dates d'arrivée de quelques semaines de part et d'autre.