Phiếu nghỉ dưỡng JIFU

Phiếu nghỉ dưỡng JIFU – Câu hỏi thường gặp

a) Odenza là ai mà tôi thấy trên trang web đổi phiếu thưởng mà quý vị đã cung cấp cho tôi?Theo một nghiên cứu của Đại học Concordia, Odenza được các doanh nghiệp bình chọn là nhà cung cấp chương trình khuyến khích nghỉ dưỡng số 1; chúng tôi đã lựa chọn và hợp tác với công ty uy tín hàng đầu này, Odenza – đơn vị dẫn đầu trong ngành phiếu thưởng nghỉ dưỡng từ năm 1998. Chúng tôi thực sự tin rằng Odenza có chuyên môn trong các dịch vụ mà chúng tôi cần để thưởng cho bạn và mà bạn cần để biến phần cực kỳ quan trọng trong chu trình tuyển dụng thành lợi thế cạnh tranh. Phiếu nghỉ dưỡng miễn phí này có thể giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tuyển dụng hiệu quả hơn và tăng đáng kể giá trị của tư cách thành viên JIFU của bạn. Khi đổi phiếu, quý vị chỉ phải trả mức phí thấp nhất là 1/10 chi phí cho kỳ nghỉ 7 đêm – đây là món quà của chúng tôi dành cho quý vị và cũng là cách để tăng cường uy tín từ các đánh giá giới thiệu khách hàng.

Odenza sở hữu một đội ngũ lớn các chuyên viên tư vấn du lịch được đào tạo chuyên nghiệp, luôn tận tâm phục vụ khách hàng. Họ sẽ lo liệu mọi khía cạnh trong kỳ nghỉ của quý khách. Đội ngũ này đã có nhiều chuyến đi khắp nơi và khám phá hầu hết các khu vực trên thế giới để mang đến những trải nghiệm du lịch trực tiếp. Đội ngũ chuyên nghiệp của họ thông thạo nhiều ngôn ngữ và có thể phục vụ quý khách bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp và tiếng Trung. Nếu quý khách cần gọi điện cho Odenza và sử dụng ngôn ngữ khác ngoài bốn ngôn ngữ nêu trên, quý khách bắt buộc phải có người phiên dịch riêng tham gia cuộc gọi. Trong trường hợp đó, để hỗ trợ quý khách, trước tiên quý khách phải liên hệ với đội ngũ Dịch vụ Thành viên JIFU đa ngôn ngữ của chúng tôi, những người có thể: a) giải đáp các câu hỏi chung nếu không liên quan đến việc thay đổi, nâng cấp hoặc tùy chỉnh đặt chỗ của quý khách và/hoặc b) sắp xếp một ngày và giờ cụ thể để làm phiên dịch viên qua điện thoại khi quý khách gọi cho Odenza. Nếu bạn không có thắc mắc hoặc không cần sự hỗ trợ từ nhân viên Odenza, bạn vẫn có thể hoàn tất đặt phòng trên trang web đặt phòng của họ (www.odenzareg.com) mà không cần gọi điện.

b) Tôi phải bao nhiêu tuổi mới được đặt kỳ nghỉ?Người đặt tour du lịch phải từ 21 tuổi trở lên. Nếu không đáp ứng điều kiện này, khu nghỉ dưỡng hoặc người quản lý cơ sở lưu trú có thể từ chối cho khách vào chỗ ở đã đặt.

c) Phí là bao nhiêu và bao gồm những gì?Phí đặt chỗ bắt buộc là 279,93 USD (39,99 USD mỗi đêm) tại thời điểm đặt chỗ. Đây là mức phí cố định áp dụng cho tất cả các điểm đến trên toàn thế giới, bất kể số đêm đặt chỗ là bao nhiêu. Bạn cần đặt cọc 100,00 USD khi đăng ký phiếu nghỉ dưỡng ngay từ đầu (xem tài liệu “Quy trình sử dụng Phiếu nghỉ dưỡng JIFU” của chúng tôi). Khoản đặt cọc này sẽ được HOÀN TRẢ ĐẦY ĐỦ vào bất kỳ thời điểm nào nếu quý khách quyết định không hoàn tất đặt phòng và thanh toán phần còn lại của các khoản thuế và phí. Khoản đặt cọc đặt phòng $100 cho phép quý khách tìm kiếm và giữ chỗ trong vòng 24 giờ cho bất kỳ tuần nào còn trống (miễn là ngày khởi hành còn cách hiện tại hơn 14 ngày) trong cơ sở dữ liệu trước khi thanh toán phần còn lại của phí đặt phòng khu nghỉ dưỡng. Khoản đặt cọc có thể hoàn lại này sẽ được trừ vào các khoản thuế và phí đặt phòng đã chỉ định hoặc vào bất kỳ yêu cầu nâng cấp/tùy chỉnh nào tại thời điểm đặt phòng. Sau khi phí đặt phòng được thanh toán, đặt phòng sẽ được khóa và số tiền 279,93 USD (bao gồm khoản đặt cọc 100 USD) sẽ không được hoàn lại.

Do đó, nếu quý khách đổi lấy kỳ nghỉ miễn phí 7 đêm mà không có bất kỳ nâng cấp hay dịch vụ bổ sung nào, số tiền 279,93 USD là toàn bộ số tiền quý khách cần thanh toán cho Odenza để hoàn tất đặt phòng. Do chương trình này có rất nhiều khu nghỉ dưỡng và điểm đến khác nhau, nên có thể sẽ có các khoản phí bổ sung mà bạn phải thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng, chẳng hạn như thuế/phí địa phương, phí ăn trọn gói hoặc nửa gói bắt buộc (mỗi người/ngày), phí gói ăn uống bắt buộc (mỗi người/ngày), phí tiện nghi khu nghỉ dưỡng và/hoặc tiền đặt cọc bắt buộc; tất cả các khoản phí này đều do từng khu nghỉ dưỡng quyết định và tính riêng khi làm thủ tục nhận phòng, chứ KHÔNG phải do Odenza quyết định hay tính. Thông tin chi tiết về các khoản phí này thường được hiển thị trực tiếp trên trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng (cuộn xuống cuối trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng trong quá trình tìm kiếm và xem tại mục “Phí và Chính sách”) trên trang web danh mục của Odenza; tuy nhiên, nhân viên tư vấn du lịch của Odenza cũng có thể hỗ trợ quý khách tra cứu thông tin này cho khu nghỉ dưỡng mà quý khách đã đặt giữ chỗ trong 24 giờ từ trang đăng ký trước khi hoàn tất đặt phòng.

d) Tôi có bắt buộc phải ở đủ 7 đêm không?Bạn không bắt buộc phải ở đủ 7 đêm. Bạn có thể chọn nhận phòng muộn hơn vài ngày hoặc trả phòng sớm hơn vài ngày. Chỉ cần liên hệ trước với khu nghỉ dưỡng để thông báo về những thay đổi trong lịch trình mà bạn mong muốn. Mặc dù phí đặt phòng sẽ không thay đổi và bạn vẫn phải thanh toán cho cả tuần, đây vẫn là một ưu đãi tuyệt vời!

e) Tôi có bắt buộc phải đặt phòng từ cuối tuần này sang cuối tuần khác hay không, hay tôi có thể chọn một ngày giữa tuần để bắt đầu kỳ nghỉ của mình?Các ngày nhận phòng sẽ khác nhau tùy theo từng cơ sở lưu trú; vui lòng tham khảo kết quả tìm kiếm trên trang web, nơi nêu rõ các ngày nhận phòng có sẵn cho khu nghỉ dưỡng và điểm đến mà quý khách đã chọn.

f) Các khu nghỉ dưỡng có đáp ứng các nhu cầu đặc biệt không?Nhiều căn hộ trong khu nghỉ dưỡng cung cấp chỗ ở phù hợp cho người khuyết tật. Vui lòng tham khảo các mô tả sau:
Căn hộ phù hợp cho người khuyết tật – căn hộ trong khu nghỉ dưỡng chỉ đáp ứng các yêu cầu về khả năng tiếp cận dành cho người khuyết tật.
Khu nghỉ dưỡng phù hợp cho người khuyết tật – khu nghỉ dưỡng này phù hợp cho người khuyết tật.
Tốt nhất là liên hệ với một trong các nhân viên dịch vụ khách hàng của Odenza để biết thêm thông tin.

g) Có được phép mang thú cưng theo không?Nhìn chung, các cơ sở lưu trú không cho phép mang thú cưng vào. Tuy nhiên, một số ít khu nghỉ dưỡng nhất định vẫn cho phép mang thú cưng với một khoản phí bổ sung. Vui lòng liên hệ với khu nghỉ dưỡng để tìm hiểu về chính sách liên quan đến thú cưng trước khi mang thú cưng theo.

h) Tôi cần đặt phòng trước bao lâu để đảm bảo còn phòng trống?Các phòng nghỉ tại khu nghỉ dưỡng có thể có sẵn từ 3 đến 360 ngày trước ngày nhận phòng dự kiến. Do hệ thống của Odenza hoạt động trong môi trường thời gian thực, tình trạng phòng trống luôn có thể thay đổi, và chúng tôi khuyến khích quý khách tra cứu trên trang web để cập nhật thông tin mới nhất về tình trạng phòng trống.

i) Tôi sẽ nhận được xác nhận đặt chỗ như thế nào?Sau khi hoàn tất việc đặt chỗ với nhân viên tư vấn du lịch của Odenza, quý khách sẽ nhận được thư xác nhận qua email. Khi nhận được thư, vui lòng kiểm tra kỹ để đảm bảo tất cả thông tin đều chính xác và in bản xác nhận này ra, vì điều này sẽ giúp quý khách trong quá trình làm thủ tục lên máy bay. Nếu quý khách phát hiện thông tin không chính xác hoặc chưa nhận được thư xác nhận qua email, vui lòng liên hệ với Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Odenza (1-866-339-6006) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng – 4:00 chiều (giờ Thái Bình Dương).

j) Liệu tài khoản của tôi tại khu nghỉ dưỡng có bị tính thuế hoặc các khoản phí khác không?Do chương trình này có rất nhiều khu nghỉ dưỡng và điểm đến khác nhau, nên có thể sẽ có các khoản phí bổ sung mà quý khách phải thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng, chẳng hạn như thuế/phí địa phương, phí ăn trọn gói hoặc nửa gói bắt buộc (mỗi người/ngày), phí gói ăn bắt buộc (mỗi người/ngày), phí tiện nghi khu nghỉ dưỡng và/hoặc tiền đặt cọc bắt buộc. Tất cả các khoản phí này đều do từng khu nghỉ dưỡng quyết định và tính riêng khi quý khách làm thủ tục nhận phòng, chứ KHÔNG phải do Odenza quyết định hay tính. Thông tin chi tiết về các khoản phí này thường được hiển thị trực tiếp trên trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng (cuộn xuống cuối trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng khi đang tìm kiếm và tìm trong phần “Phí và Chính sách”) trên trang web danh mục của Odenza, nhưng nhân viên tư vấn du lịch của Odenza cũng có thể kiểm tra giúp quý khách đối với khu nghỉ dưỡng mà quý khách đã đặt giữ chỗ trong 24 giờ từ trang đăng ký trước khi hoàn tất đặt phòng.

k) Tôi có thể nâng cấp hoặc thay đổi đặt phòng của mình không?Có chứ! Trang web quản lý đặt phòng của Odenza cũng sẽ cung cấp các tùy chọn nâng cấp điểm đến và chỗ ở với chi phí bổ sung. Nếu quý khách quan tâm đến các tùy chọn kỳ nghỉ tùy chỉnh như kéo dài thời gian lưu trú, thêm khách đi cùng, thêm phòng, điểm đến thay thế, v.v., quý khách có thể liên hệ với Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Odenza (1-866-339-6006) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng – 4:00 chiều (giờ Thái Bình Dương) và yêu cầu được hỗ trợ bởi một trong những chuyên viên du lịch chuyên trách của họ. Các chuyên viên du lịch của họ có thể giúp bạn đặt kỳ nghỉ tùy chỉnh trong mơ và hỗ trợ các dịch vụ bổ sung không được bao gồm trong phiếu giảm giá này, chẳng hạn như vé máy bay, thuê xe, vé tham quan các điểm du lịch và nhiều dịch vụ khác. Tất cả các dịch vụ nâng cấp sẽ được đặt qua và hỗ trợ bởi Odenza.

l) Tại sao phải đặt cọc 100 USD trước khi tôi có thể giữ chỗ và/hoặc làm việc với đại lý du lịch?Giá cả và tình trạng phòng trống của các cơ sở lưu trú thay đổi từng phút, điều này có nghĩa là số tiền này cần được hệ thống ghi nhận ngay từ khi kích hoạt để ngay khi quý khách muốn đặt phòng, một căn hộ có thể được giữ chỗ trong vòng 24 giờ (miễn là ngày khởi hành còn cách hiện tại hơn 14 ngày). Bạn có thể nhận lại toàn bộ 100% khoản đặt cọc nếu không còn muốn tiếp tục hoàn tất việc đặt phòng.

m) Phiếu quà tặng có thể chuyển nhượng được không?Có! Phiếu quà tặng có thể chuyển nhượng cho bạn bè hoặc người thân từ 21 tuổi trở lên, những người có thẻ Visa hoặc Mastercard đứng tên mình, trước khi bạn kích hoạt phiếu quà tặng bằng khoản đặt cọc 100 đô la. Sau khi đã thực hiện khoản đặt cọc và đăng ký phiếu quà tặng, phiếu quà tặng sẽ không còn có thể chuyển nhượng hay hoàn lại được nữa.

n) Nếu tôi được tặng nhiều hơn 1 phiếu giảm giá, liệu tôi có thể sử dụng 2 phiếu trở lên cùng lúc tại cùng một địa điểm trong cùng một tuần không?

Không. Bạn chỉ có thể đổi một phiếu giảm giá Odenza mỗi năm, do đó không thể sử dụng hai hoặc nhiều phiếu cùng lúc. Trong trường hợp bạn có hoặc đủ điều kiện nhận nhiều hơn một phiếu giảm giá Odenza mỗi năm, đây là một cơ hội tuyệt vời và được thiết kế đặc biệt để trở thành công cụ gia tăng giá trị, giúp bạn trong nỗ lực phát triển doanh nghiệp bằng cách tặng những phiếu giảm giá dư thừa cho khách hàng.

o) Khi đến khu nghỉ dưỡng, tôi có bắt buộc phải tham dự buổi giới thiệu về hình thức sở hữu kỳ nghỉ không?

Không! Bạn sẽ không bao giờ bị bắt buộc phải tham dự bất kỳ buổi giới thiệu bán hàng hay chương trình chia sẻ kỳ nghỉ nào. Đây là những khu nghỉ dưỡng và khách sạn thực sự, chất lượng cao, không có phí ẩn hay điều kiện ràng buộc nào. Chúng tôi chỉ đơn giản là giúp các khu nghỉ dưỡng này lấp đầy những phòng vốn sẽ bị bỏ trống.

p) Nếu tôi chọn một khu nghỉ dưỡng được niêm yết và chỉ có thể đặt phòng với thời gian lưu trú 3 đêm, liệu tôi có chỉ phải trả 120 USD (40 USD/đêm) cho phí đặt phòng không?Rất tiếc, không phải vậy. Ngay cả khi bạn đặt phòng với thời gian lưu trú dưới 7 đêm, bạn vẫn phải trả khoản phí cố định là 279,93 USD.

q) Tôi có bao lâu để sử dụng phiếu quà tặng này?Sau khi nhận được phiếu quà tặng miễn phí từ Bộ phận Dịch vụ Thành viên JIFU của chúng tôi, bạn có tối đa hai năm để đăng ký phiếu này.

r) Tôi có thể mang theo bao nhiêu người?Các loại phòng có sẵn mà không tính phí bổ sung chỉ dành cho tối đa 2 người lớn và tối đa 2 trẻ em (dưới 11 tuổi). Ít nhất 1 người lớn phải trên 21 tuổi. Nếu muốn, quý khách có thể gọi đến Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Odenza (1-866-339-6006) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng – 4:00 chiều (giờ Thái Bình Dương) để thêm các dịch vụ nâng cấp có tính phí như thêm người, phòng, vé máy bay, xe thuê và vé sự kiện.

s) Trẻ em và trẻ sơ sinh có được tính vào số người lưu trú trong căn hộ không?Có. Số người lưu trú bao gồm cả trẻ em và trẻ sơ sinh trong đoàn du lịch. Điều quan trọng là quý khách không được vượt quá số người lưu trú tối đa; nếu vi phạm quy định này, quý khách có thể bị từ chối làm thủ tục nhận phòng.

t) Tôi có thể thêm người vào danh sách đã ghi trong đặt phòng của mình không?Có, miễn là số lượng người không vượt quá số người tối đa được phép ở tại chỗ ở đó. Nếu tổng số người trong đoàn của quý khách vượt quá số lượng cho phép, vui lòng liên hệ với nhân viên dịch vụ khách hàng của Odenza để kiểm tra xem có căn hộ lớn hơn hoặc căn hộ thứ hai nào còn trống để phục vụ quý khách hay không, hoặc quý khách có thể thanh toán để thêm phòng.

u) Tôi có thể thanh toán tiền đặt cọc và phí bằng bất kỳ loại tiền tệ nào không?Tiền đặt cọc kích hoạt và phí đặt chỗ sẽ được trừ trực tiếp từ thẻ tín dụng của quý khách bằng đô la Mỹ (USD), bất kể quý khách đang sinh sống hoặc du lịch tại quốc gia nào.

v) Tôi có thể thanh toán tiền đặt cọc và các khoản phí bằng token JIFU hoặc tiền điện tử không?Không. Hiện tại, tất cả các khoản tiền đặt cọc, phí, dịch vụ bổ sung và nâng cấp chỉ có thể được thanh toán cho Odenza thông qua lệnh chuyển tiền hoặc thẻ tín dụng Visa hoặc Mastercard, và tất cả các giao dịch đều được thực hiện bằng đô la Mỹ (USD), bất kể quốc gia bạn đang ghé thăm hay cư trú. Nếu quý khách có thắc mắc chung về phương thức thanh toán, vui lòng gọi số 1-866-747-4778 từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 4 giờ chiều theo giờ Thái Bình Dương.

w) Liệu Odenza có bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của tôi, bao gồm địa chỉ email, cho bất kỳ bên thứ ba hoặc tổ chức nào khác, kể cả việc tự sử dụng để gửi thư rác cho tôi trong tương lai không?Không. Odenza sẽ không bán thông tin của bạn. Khi kích hoạt và đặt chỗ lưu trú qua Odenza, về cơ bản bạn đã trở thành khách hàng của Odenza cho chuyến đi trong mơ của mình, và họ muốn đảm bảo bạn nhận được dịch vụ khách hàng xuất sắc cũng như có một kỳ nghỉ tuyệt vời. Do đó, bạn nên mong đợi và mong muốn nhận được các thông báo tiếp theo từ họ liên quan đến đặt phòng của bạn, các email xác nhận, cũng như các câu trả lời cho bất kỳ thắc mắc nào bạn đã gửi cho họ. Odenza cũng có quyền gửi cho bạn các tài liệu tiếp thị trong tương lai, điều mà bạn đã đồng ý trong Điều khoản và Điều kiện khi đổi phiếu giảm giá miễn phí này.

x) Tôi có thể đổi nhiều hơn một phiếu quà tặng Odenza mà mình đã nhận được trong một năm dương lịch 12 tháng không?Không. Bạn chỉ có thể đổi một phiếu quà tặng Odenza mỗi năm và do đó, không thể sử dụng hai hoặc nhiều phiếu cùng lúc. Trong trường hợp bạn có hoặc được nhận nhiều hơn một phiếu quà tặng Odenza mỗi năm, đây là một cơ hội tuyệt vời và được thiết kế đặc biệt để trở thành công cụ gia tăng giá trị, giúp bạn trong nỗ lực phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách tặng những phiếu quà tặng dư thừa này cho người khác.

y) Tôi có thể bán hoặc tặng phiếu giảm giá của mình cho người khác không?Bạn KHÔNG được phép bán phiếu giảm giá cho bất kỳ ai vào bất kỳ thời điểm nào. Các phiếu giảm giá miễn phí của chúng tôi không được phép bán dưới bất kỳ hình thức nào. Những phiếu giảm giá này là món quà khuyến mãi mà chúng tôi dành tặng cho bạn với tư cách là thành viên JIFU. Việc bán lại hoặc trao đổi phiếu giảm giá để lấy dịch vụ sẽ vi phạm các điều khoản, điều kiện và thỏa thuận của chúng tôi và Odenza mà quý khách đã chấp nhận trước khi sử dụng phiếu giảm giá. Việc bán, trao đổi hoặc lạm dụng phiếu giảm giá sẽ khiến chúng tôi hủy bỏ mã phiếu giảm giá và có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục chương trình thưởng phiếu giảm giá của chúng tôi. Các thỏa thuận mà Odenza duy trì với các khách sạn và khu nghỉ dưỡng ngăn cản bất kỳ ai cạnh tranh hoặc làm ảnh hưởng đến mức giá niêm yết công khai của họ.

z) Phiếu nghỉ dưỡng miễn phí này có thực sự “miễn phí” không? Có điều kiện gì đi kèm không? Chúng tôi KHÔNG sử dụng từ “Miễn phí” khi quảng bá hoặc mô tả các ưu đãi phiếu nghỉ dưỡng của mình. Thay vào đó, chúng tôi khuyến khích các Đối tác của mình sử dụng các cụm từ như “Phiếu nghỉ dưỡng miễn phí”. Ví dụ, một cách diễn đạt phù hợp có thể là: “Một lợi ích tuyệt vời khác khi tham gia JIFU là bạn sẽ được tặng 7 đêm nghỉ dưỡng miễn phí tại khu nghỉ dưỡng mỗi năm. Bạn sẽ phải tự chi trả các chi phí cá nhân như phí đặt phòng, thuế và phí khu nghỉ dưỡng, đồ ăn, đồ uống và phương tiện đi lại.”

aa) Tôi có thể tặng phiếu nghỉ dưỡng của mình cho một khách hàng tiềm năng mà tôi đang giới thiệu đến JIFU không?Việc bạn sử dụng phiếu nghỉ dưỡng làm phần thưởng trong các hoạt động tuyển dụng là một ý tưởng tuyệt vời, nhưng hãy lưu ý rằng những phiếu này KHÔNG được dùng để bán, trao đổi, hối lộ hoặc du lịch theo nhóm dưới bất kỳ hình thức nào. Phiếu nghỉ dưỡng của chúng tôi là phần thưởng dành cho bạn vì đã nỗ lực làm việc và chỉ được sử dụng cho mục đích quảng bá hoặc thưởng, không được thiết kế cho các chuyến du lịch theo nhóm. Bạn sẽ không thể lập gói du lịch nhóm bằng cách sử dụng phiếu nghỉ dưỡng của chúng tôi cho các thành viên cấp dưới hoặc khách hàng tiềm năng của mình. Tuy nhiên, bạn có thể chuyển nhượng/tặng phiếu nghỉ dưỡng của mình cho một khách hàng tiềm năng, miễn là người đó từ 21 tuổi trở lên, sở hữu thẻ Visa hoặc Mastercard đứng tên chính mình, và phiếu nghỉ dưỡng đó chưa từng được sử dụng để đặt chỗ (đã thanh toán tiền đặt cọc và/hoặc phí đặt chỗ).

bb) Có những khu nghỉ dưỡng “All Inclusive” nào trong danh sách không và phiếu giảm giá này có bao gồm mọi chi phí không?Trong cơ sở dữ liệu có rất nhiều khu nghỉ dưỡng “All Inclusive” (đặc biệt là ở Mexico và vùng Caribê), những nơi này có các khoản phí bắt buộc theo gói “All Inclusive” mà quý khách phải thanh toán trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng. Các chuyên viên tư vấn du lịch sẽ cung cấp thông tin này cho quý khách trước khi đặt phòng. Ngoài ra, xin lưu ý rằng ngay cả khi một khu nghỉ dưỡng không được liệt kê là khu nghỉ dưỡng “All Inclusive”, vẫn có thể có các khoản phí bổ sung tiềm ẩn mà quý khách sẽ phải thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng, chẳng hạn như thuế/phí địa phương, phí ăn uống toàn phần hoặc bán phần bắt buộc (theo người/ngày), phí gói ăn uống bắt buộc (theo người/ngày), phí tiện ích khu nghỉ dưỡng và/hoặc khoản đặt cọc bảo đảm bắt buộc; tất cả các khoản này đều do từng khu nghỉ dưỡng quy định và thu trực tiếp tại thời điểm nhận phòng, chứ KHÔNG do Odenza thu hoặc chịu trách nhiệm. Thông tin chi tiết về các khoản phí này thường được hiển thị trực tiếp trên trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng (hãy cuộn xuống cuối trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng khi đang tìm kiếm và tìm trong phần “Phí và Chính sách”) trên trang web danh mục của Odenza; tuy nhiên, nhân viên tư vấn du lịch của Odenza cũng có thể kiểm tra giúp quý khách về các khoản phí này đối với khu nghỉ dưỡng mà quý khách đã đặt giữ chỗ trong 24 giờ từ trang đăng ký trước khi hoàn tất đặt phòng. Tất cả các khoản phí nêu trên đều không được bao gồm trong phiếu giảm giá cũng như trong khoản phí đặt phòng 280 USD trả cho Odenza.

cc) Có khoản chi phí nào khác mà tôi có thể phải trả trong quá trình đặt phòng hoặc tại khu nghỉ dưỡng không?Trong quá trình đặt phòng qua Odenza, bạn sẽ không bao giờ phải trả nhiều hơn 280 USD phí đặt phòng nếu không chọn thêm bất kỳ gói nâng cấp nào. Nhiều khu nghỉ dưỡng ở Mexico và vùng Caribê áp dụng các gói trọn gói bắt buộc, phải thanh toán trực tiếp tại khu nghỉ dưỡng. Ngoài ra, hãy lưu ý rằng ngay cả khi một khu nghỉ dưỡng không được liệt kê là khu nghỉ dưỡng “Trọn gói”, vẫn có thể có các khoản phí bổ sung tiềm ẩn mà bạn sẽ phải thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng, chẳng hạn như thuế/phí địa phương, phí ăn trọn gói hoặc nửa trọn gói bắt buộc (mỗi người/ngày), phí gói bữa ăn bắt buộc (mỗi người/ngày), phí tiện ích khu nghỉ dưỡng và/hoặc khoản đặt cọc bảo đảm bắt buộc; tất cả các khoản này đều do từng khu nghỉ dưỡng quyết định và thu trực tiếp tại thời điểm nhận phòng, chứ KHÔNG phải do Odenza thu hoặc liên quan đến Odenza. Thông tin chi tiết về các khoản phí này thường được hiển thị trực tiếp trên trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng (hãy cuộn xuống cuối trang thông tin của từng khu nghỉ dưỡng khi đang tìm kiếm và tìm trong phần “Phí và Chính sách”) trên trang web danh mục của Odenza; tuy nhiên, nhân viên tư vấn du lịch của Odenza cũng có thể kiểm tra giúp quý khách về các khoản phí này đối với khu nghỉ dưỡng mà quý khách đã đặt giữ chỗ trong 24 giờ từ trang đăng ký trước khi hoàn tất đặt phòng. Tất cả các khoản phí nêu trên đều không được bao gồm trong phiếu giảm giá cũng như trong khoản phí đặt phòng 280 USD trả cho Odenza.

dd) Tôi có thể phối hợp với các thành viên trong mạng lưới của mình để đặt nhiều phòng tại cùng một địa điểm trong cùng một tuần không?Theo quy định trong Điều khoản và Điều kiện, các chuyến du lịch theo nhóm tự tổ chức/tự chủ trì không được phép. Tuy nhiên, không có quy định nào cấm bạn và các thành viên trong mạng lưới JIFU của bạn (những người có phiếu giảm giá) tự đặt phòng tại cùng một địa điểm cho cùng một tuần. Tất cả đều phụ thuộc vào tình trạng phòng trống tại thời điểm thực hiện các đặt phòng riêng lẻ.

ee) Tôi có thể hoãn việc nhận phiếu quà tặng miễn phí và thay vào đó nhận số tiền tương ứng được không?Không.

ff) Tôi phải thanh toán phí trọn gói bao nhiêu và ở đâu?Phí trọn gói và các thông tin liên quan được hiển thị trên trang Thông tin Khu nghỉ dưỡng và cũng được nhắc lại trong phần Thông tin thanh toán trên trang Đặt phòng. Phí trọn gói được thanh toán trực tiếp cho khu nghỉ dưỡng tại thời điểm làm thủ tục nhận phòng.

gg) Phiếu giảm giá có bao gồm vé máy bay, xe thuê hay bất kỳ phương tiện di chuyển nào khác không?Không. Phiếu giảm giá chỉ bao gồm chi phí lưu trú trong 7 đêm. Tuy nhiên, nếu muốn, quý khách có thể gọi đến Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Odenza (1-866-339-6006) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng – 4:00 chiều (giờ Thái Bình Dương) để thêm các dịch vụ nâng cấp phải trả phí như phòng thêm, vé máy bay, xe thuê và vé tham dự sự kiện.

hh) Tôi có thể kết hợp hai phiếu giảm giá của mình để chi trả cho các gói nâng cấp trong một lần đặt phòng kéo dài một tuần không?Không. Bạn chỉ có thể sử dụng một phiếu giảm giá Odenza mỗi năm, do đó không thể kết hợp hai hoặc nhiều phiếu giảm giá cùng lúc. Trong trường hợp bạn có hoặc được nhận nhiều hơn một phiếu giảm giá Odenza mỗi năm, đây là một công cụ gia tăng giá trị tuyệt vời và được thiết kế đặc biệt để hỗ trợ bạn trong nỗ lực phát triển doanh nghiệp, bằng cách tặng những phiếu giảm giá dư thừa này cho khách hàng.

ii) Tôi có thể tặng phiếu giảm giá này cho con tôi (25 tuổi) để con tôi rủ một người bạn đi cùng không?Có, miễn là phiếu giảm giá đó chưa được đăng ký và/hoặc sử dụng để đặt chỗ. Ngoài ra, con tôi phải từ 21 tuổi trở lên và có thẻ Visa hoặc Mastercard đứng tên chính mình.

jj) Các Điều khoản và Điều kiện cụ thể của phiếu giảm giá này là gì?Vui lòng tham khảo tài liệu khác có tên “Điều khoản và Điều kiện Chương trình Nghỉ dưỡng 7 Đêm”.

kk) Tôi có thể sử dụng phiếu ưu đãi này cùng với một phiếu giảm giá khác mà tôi có cho cùng địa điểm này không?Không. Phiếu ưu đãi miễn phí của chúng tôi không được kết hợp với bất kỳ chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc phiếu giảm giá nào khác từ chúng tôi hoặc bất kỳ bên thứ ba nào. Ngoài ra, có thể áp dụng các điều kiện hạn chế khác và phiếu ưu đãi của chúng tôi sẽ không có giá trị tại những nơi bị pháp luật cấm.

ll) Làm thế nào để hủy đặt phòng?Odenza cho phép hủy đặt phòngmiễn phí trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đặt phòng được xác nhận (sau khi đã thanh toán đầy đủ các khoản phí đặt phòng), trừ trường hợp chuyến đi diễn ra trong vòng 3 ngày tới – khi đó sẽ không thể hủy đặt phòng. Đối với các trường hợp hủy đặt phòng khác, vui lòng tham khảo chính sách hủy đặt phòng được hiển thị rõ ràng trước khi đặt phòng được xác nhận, trên thư xác nhận của quý khách, cũng như trên trang web của Odenza trong mục Điều khoản và Điều kiện.

mm) Làm thế nào để thay đổi/chỉnh sửa đặt phòng?Đối với việc sửa đổi tên và địa chỉ, quý khách có thể chỉnh sửa đặt phòng từ thư xác nhận đặt phòng bằng cách nhấp vào “Chỉnh sửa đặt phòng”. Đối với bất kỳ yêu cầu thay đổi ngày nào, vui lòng liên hệ với Tổng đài Dịch vụ Khách hàng của Odenza (1-866-339-6006) từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8:00 sáng – 4:00 chiều (giờ Thái Bình Dương) để tìm hiểu các lựa chọn có sẵn (nếu có). Thông thường, tất cả các đặt phòng đã được xác nhận đều là cuối cùng và không thể thay đổi. Việc thay đổi ngày và khu nghỉ dưỡng tùy thuộc vào tình trạng phòng trống. Phí hủy và phí điều chỉnh có thể được áp dụng.

nn) Tôi có thể thay đổi ngày đi du lịch đã ghi trong đặt phòng sau khi đã hoàn tất đặt phòng không?Không, tất cả các đặt phòng đã hoàn tất đều là cuối cùng và không thể thay đổi.

oo) Các định nghĩa về bếp được mô tả trên các trang thông tin khu nghỉ dưỡng và kết quả tìm kiếm là gì?Bếp cơ bản – Được trang bị các thiết bị nấu nướng cơ bản như lò vi sóng, máy nướng bánh mì và máy pha cà phê.
Bếp đầy đủ – Được trang bị các thiết bị thường có trong một căn bếp thông thường như tủ lạnh tiêu chuẩn, bồn rửa chén, lò nướng thông thường, lò vi sóng và máy pha cà phê.
Bếp mini – Được trang bị các thiết bị cơ bản có thể tìm thấy trong một căn bếp đầy đủ, mặc dù kích thước của chúng có thể nhỏ hơn kích thước tiêu chuẩn.
Không có – Một số khách sạn và căn hộ studio có thể không có tiện nghi bếp và chỉ cung cấp phòng ở.

(pp) Tôi có thể thay đổi ngày đi du lịch đã ghi trong đặt chỗ sau khi đã hoàn tất đặt chỗ không?Không, tất cả các đặt chỗ đã hoàn tất đều là cuối cùng và không thể thay đổi.

qq) Các thuật ngữ mô tả diện tích căn hộ có ý nghĩa gì?Căn hộ khách sạn / Studio – Loại phòng không có khu vực phòng ngủ riêng biệt, thường chỉ có thể chứa tối đa từ 2 đến 4 người.
1, 2 hoặc 3+ phòng ngủ – Các loại phòng có sức chứa lớn hơn, có thể chứa từ 4 đến 8 người.

rr) Thông tin “Know Before You Go” là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy?Thông tin “Know Before You Go” được cung cấp nhằm hướng dẫn quý khách lựa chọn khu nghỉ dưỡng phù hợp nhất với nhu cầu kỳ nghỉ của mình. Thông tin này cung cấp các cập nhật về khu nghỉ dưỡng (ví dụ: công trình xây dựng và việc đóng cửa hồ bơi), các khoản phí, cũng như quy định cụ thể của từng khu nghỉ dưỡng (ví dụ: yêu cầu về độ tuổi tối thiểu, các khoản phí địa phương phải nộp, và thời gian nhận phòng và trả phòng). Chúng tôi đề nghị quý khách đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ thông tin “Know Before You Go” để tránh những thất vọng và bất ngờ khi làm thủ tục nhận phòng cũng như trong suốt thời gian lưu trú.

ss) Tôi đang tìm một kỳ nghỉ tại một địa điểm và/hoặc thời gian cụ thể nhưng không tìm thấy. Bạn có thể giúp tôi được không?Tình trạng phòng trống thay đổi hàng ngày, vì vậy tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại hàng ngày. Ngoài ra, bạn nên mở rộng phạm vi tìm kiếm sang các điểm đến lân cận cũng như điều chỉnh khoảng thời gian đến sớm hơn hoặc muộn hơn vài tuần so với ngày dự kiến ban đầu.