JIFU 度假禮券

JIFU 度假禮券 – 常見問題

a) 我在您提供的度假券兌換網站上看到的「Odenza」是哪家公司？根據康考迪亞大學（Concordia University）的一項研究，Odenza 獲企業票選為度假獎勵計畫供應商第一名；我們已精選並與這家聲譽卓著的公司 Odenza 建立合作關係，該公司自 1998 年以來一直是度假券產業的領導者。 我們深信 Odenza 具備我們所需的专业服务能力，既能回饋您，也能協助您將招聘週期中至關重要的一環轉化為競爭優勢。這張免費的度假禮券可協助您開拓更多潛在客戶、提升招聘成效，並大幅提升您的 JIFU 會員價值。 當您兌換此禮券時，所需支付的費用僅為 7 晚住宿費用的 1/10，這既是我們送給您的禮物，也是為了提升您的推薦業務口碑。

Odenza 擁有一支由專業培訓的旅遊顧問組成的龐大團隊，他們皆是專注於客戶服務的專員。他們將為您打理假期中的各項事宜。這支團隊足跡遍及世界各地，走遍全球多數地區，能為您提供第一手的旅遊經驗。這支專業團隊通曉多種語言，可提供英語、西班牙語、法語及中文的服務。 若您需要致電 Odenza，且所使用的語言不在上述四種語言之列，則必須自行安排翻譯人員參與通話。 在此情況下，為協助您解決此問題，您必須先聯繫我們的多語言 JIFU 會員服務團隊，他們可以：a) 協助回答一般性問題（若不涉及預訂的任何變更、升級或客製化）；及／或 b) 安排具體的日期與時間，在您致電 Odenza 時擔任您的電話翻譯。 若您沒有任何疑問，亦不需要 Odenza 客服專員的協助，您仍可直接透過他們的預訂網站（www.odenzareg.com）完成預訂，無需致電。

b) 預訂度假行程必須年滿幾歲？預訂旅遊行程者必須年滿21 歲或以上。否則，度假村或物業管理方有權拒絕讓您入住已預訂的住宿。

c) 費用是多少？包含哪些項目？預訂時需支付 279.93 美元（每晚 39.99 美元）的預訂費。此為全球所有目的地統一收取的固定費用，無論預訂天數多少均適用。您在最初註冊禮券時，需支付 100.00 美元的預訂押金（請參閱我們的《JIFU 度假禮券流程》文件）。 若您決定不完成預訂且不支付剩餘稅費，此訂金可於任何時間點全額退還。支付 100.00 美元的預訂訂金後，您即可在資料庫中瀏覽並對任何可預訂的週期（只要旅行日期距離當下超過 14 天）進行 24 小時預訂保留，待日後再支付剩餘的度假村預訂費用。 這筆可退還的訂金將用於抵扣預訂時指定的稅費，或用於支付任何要求的升級／客製化服務。一旦支付預訂費用，預訂即被鎖定，而 279.93 美元（其中包含 100 美元訂金）將不予退還。

因此，若您兌換一趟不含任何升級或附加服務的 7 晚免費住宿，您只需向 Odenza 支付 279.93 美元即可完成預訂。 由於本計畫涵蓋的度假村及目的地種類繁多，您可能需直接向度假村支付額外費用，例如當地稅金／費用、強制性全膳或半膳費用（每人／每日）、強制性餐食方案費用（每人／每日）、度假村設施費及／或強制性保證金；上述所有費用均由各度假村於入住時個別決定並收取，並非由 Odenza 收取或經由 Odenza 處理。 這些費用詳情通常會直接顯示於 Odenza 庫存網站上各度假村的專頁中（預訂時請捲動至各度假村詳情頁底部，並在「費用與政策」欄目下查閱），此外，若您已透過註冊網頁對某度假村進行 24 小時預留，但在完成預訂前，Odenza 旅遊顧問亦可代您查詢該度假村的相關費用詳情。

d) 我必須住滿 7 晚嗎？您無需住滿 7 晚。您可以選擇延後幾天入住，或提前幾天退房。只需事先聯絡度假村，告知您希望調整的行程安排即可。雖然預訂費用不會改變，您仍需支付整週的費用，但這依然是一項超值的優惠！

e) 我必須預訂從週末到週末的住宿嗎？還是可以選擇週間某一天作為假期起始日？所有入住日期均因住宿地點而異，請參閱網站上的搜尋結果，其中會明確標示您所選度假村及目的地的可用入住日期。

f) 度假村是否提供無障礙設施？許多度假村房型皆提供無障礙住宿。請留意以下說明：
無障礙房型——該度假村房型僅符合無障礙設施要求。
無障礙度假村——該度假村具備無障礙設施。
如需更多資訊，建議直接聯繫 Odenza 的客服代表。

g) 是否允許攜帶寵物？原則上，各住宿設施均不允許攜帶寵物。不過，少數度假村在收取額外費用的情況下，確實允許攜帶寵物。在攜帶任何寵物前往之前，請先聯絡該度假村，確認其寵物政策。

h) 我必須提前多久預訂，才能確保有房源？度假村房源可能在預定入住日期前 3 至 360 天內釋出。由於 Odenza 的系統在即時環境中運作，房源狀況隨時可能變動，我們建議您透過網站查詢最新的房源資訊。

i) 我將如何收到預訂確認通知？當您透過 Odenza 旅遊顧問完成預訂後，系統將透過電子郵件寄送確認通知。收到後，請仔細核對所有資訊是否正確，並列印確認通知，這將有助於您辦理報到手續。 若您發現資訊有誤，或尚未收到電子郵件確認函，請聯絡 Odenza 客戶服務專線（1-866-339-6006），服務時間為週一至週五太平洋時間上午 8:00 至下午 4:00。

j) 度假村會從我的帳戶中扣除稅金或其他費用嗎？由於本計畫涵蓋的度假村及目的地種類繁多，您可能需直接向度假村支付額外費用，例如當地稅金／費用、強制性全膳或半膳費用（每人／每日）、強制性餐食方案費用（每人／每日）、度假村設施費及／或強制性保證金；上述費用均由各度假村於入住時個別決定並收取，並非由 Odenza 收取或代收。 這些費用的詳細資訊通常會直接顯示在 Odenza 庫存網站上各度假村的專頁中（在瀏覽時請捲動至各度假村詳情頁的底部，並在「費用與政策」欄目下查看），此外，若您已透過註冊網頁對某間度假村進行 24 小時預留，但在完成預訂前，Odenza 旅遊顧問亦可為您查詢該度假村的相關費用詳情。

k) 我的預訂可以進行升級或變更嗎？可以！Odenza 的庫存網站上也提供付費升級目的地及住宿的選項。 若您有興趣探索客製化度假方案，例如延長住宿天數、增加同行旅客人數、加訂房間或變更目的地等，歡迎於太平洋時間週一至週五上午 8:00 至下午 4:00 致電 Odenza 客戶服務專線 (1-866-339-6006)，並要求由專屬旅遊顧問為您服務。 他們的旅遊顧問可協助您預訂夢寐以求的客製化假期，並協助安排本禮券未涵蓋的附加服務，例如機票、租車、景點門票等。所有升級服務均將透過 Odenza 預訂並由其提供支援。

l) 為何必須先支付 100 美元押金，才能預留訂房名額及／或透過旅行社辦理手續？房源價格與空房狀況每分鐘都在變動，這意味著系統必須在啟用時即備妥這筆款項，以便您一決定預訂，即可為您預留房源並進行 24 小時保留（前提是旅行日期距離當下尚有 14 天以上）。 若您決定不再繼續完成預訂，可全額（100%）退還這筆押金。

m) 禮券可以轉讓嗎？可以！在您存入 100 美元押金並啟用禮券之前，可將禮券轉讓給年滿 21 歲、且持有以本人名義開立之 Visa 或 Mastercard 卡的朋友或家人。一旦完成押金存入並註冊禮券，該禮券即不得轉讓或退款。

n) 如果我收到超過 1 張禮券，能否在同一地點、同一週內同時使用 2 張或更多張禮券？

不，您每年僅能兌換一張 Odenza 禮券，因此無法同時使用兩張或更多張禮券。若您每年持有或有權獲得多張 Odenza 禮券，這正是專為您設計的絕佳增值工具，您可將多餘的禮券贈送給他人，藉此助力您的業務拓展。

o) 我抵達度假村時，是否必須參加分時度假說明會？

不！您絕不會被要求參加任何銷售或分時度假說明會。這些都是真實且優質的度假村和飯店，沒有任何隱藏費用或附加條件。我們只是協助這些度假村填補原本會空置的客房。

p) 如果我選擇的度假村僅列為「3 晚住宿」且只能以 3 晚為單位預訂，那麼我是否只需支付 120 美元（每晚 40 美元）的預訂費？很遺憾，並非如此。即使您預訂的住宿天數少於 7 晚，仍須支付 279.93 美元的固定費用。

q) 禮券的有效期是多久？一旦您收到來自 JIFU 會員服務部門的免費禮券，您最遲可在兩年內完成註冊。

r) 我可以帶幾個人同行？無需額外付費的房型最多可容納 2 位成人及 2 位兒童（11 歲及以下）。 其中至少 1 位成人須年滿 21 歲。如有需要，您可於太平洋時間週一至週五上午 8:00 至下午 4:00 致電 Odenza 客戶服務專線（1-866-339-6006），加購需付費的升級服務，例如增加入住人數、加訂房間、機票、租車及活動門票等。

s) 兒童和嬰兒是否計入公寓的入住人數？是的。入住人數包含旅行團中的兒童和嬰兒。請務必確保入住人數不超過上限，否則可能會導致無法辦理入住手續。

t) 我可以增加預訂時指定人數以外的其他人嗎？可以，只要不超過該住宿單位的最大容納人數即可。若您的同行總人數超過允許人數，請聯絡 Odenza 的客服代表，查詢是否有較大的房型或第二間房可供安排；或者，您也可以付費加訂額外房間。

u) 我可以用任何貨幣支付押金和費用嗎？無論您造訪或居住於哪個國家，啟用押金和預訂費用都將以美元（$US）從您的信用卡中扣款。

v) 我可以使用 JIFU 代幣或加密貨幣支付訂金和費用嗎？不可以。目前，所有訂金、費用、附加服務及升級項目，均只能透過郵政匯票或 Visa、Mastercard 信用卡支付給 Odenza，且無論您造訪或居住於哪個國家，所有交易均以美元結算。 若您對付款方式有任何一般性疑問，請於太平洋時間週一至週五上午 8 點至下午 4 點致電 1-866-747-4778。

w) Odenza 會將我的個人資訊（包括電子郵件）出售或提供給任何其他方或實體嗎？這是否包含日後 Odenza 自身用來向我發送垃圾郵件的情況？不會。Odenza 不會出售您的資訊。透過 Odenza 啟用並預訂住宿，您實質上已成為 Odenza 實現夢想之旅的客戶，他們希望確保您能獲得卓越的客戶服務，並擁有美好的度假體驗。 因此，您應預期並樂於接收他們針對您的預訂、確認電子郵件，以及您曾向他們提出的任何問題所發出的後續聯絡。此外，Odenza 保留未來向您發送行銷資料的權利，而您在兌換此免費優惠券時，已透過《條款與細則》同意此項安排。

x) 我可以在一個日曆年的 12 個月內兌換多張收到的禮券嗎？不可以。您每年僅能兌換一張 Odenza 禮券，因此無法同時使用兩張或更多張禮券。 若您每年持有或有權獲得多張 Odenza 禮券，這正是專為您設計的絕佳增值工具，您可將多餘的禮券贈送給他人，藉此助力您的業務拓展。

y) 我可以將我的禮券轉售或轉贈給他人嗎？您在任何時候均不得將禮券轉售予任何人。我們的免費禮券絕不以任何形式出售。這些禮券是我們贈予您的促銷禮品，以感謝您成為 JIFU 會員。 轉售或以禮券交換服務，將違反我們及 Odenza 的條款、條件與協議——這些正是您在使用禮券前已同意的條款。出售、交換或濫用禮券將導致我們作廢該禮券代碼，並可能危及我們繼續推行禮券獎勵計畫的能力。Odenza 與各飯店及度假村簽訂的協議，禁止任何人與其公布的標準房價競爭或危及該價格。

z) 這張免費度假禮券真的「免費」嗎？有什麼隱藏條件？我們在推廣或描述度假禮券獎勵時，絕不會使用「免費」一詞。相反地，我們會推廣並鼓勵各位合作夥伴使用「免費度假禮券」這類詞彙。 例如，一個恰當的措辭可以是：「加入 JIFU 的另一項超值好處是，您每年將獲得 7 晚的免費度假村住宿。您需自行負擔個人開銷，例如預訂費、度假村稅費、餐飲及交通費用。」

aa) 我可以將我的假期兌換券贈予我正介紹給 JIFU 的潛在客戶嗎？將兌換券作為招募活動的獎勵是個好主意，但請注意，這些兌換券絕不可用於銷售、以物易物、行賄，或任何形式的團體旅遊。我們的兌換券是對您辛勤工作的獎勵，僅限用於推廣或獎勵用途，並非為團體旅遊而設計。 您無法使用我們的禮券為下線或潛在客戶組合成團體度假套裝行程。但您可以將禮券轉讓或贈予潛在客戶，前提是該人士年滿 21 歲、持有以本人名義開立的 Visa 或 Mastercard 信用卡，且該禮券尚未被用於預訂行程（即尚未支付訂金及／或預訂手續費）。

bb) 房源清單中是否有「一價全包」的住宿選項？此兌換券是否涵蓋所有費用？房源資料庫中有多家「一價全包」度假村（特別是在墨西哥和加勒比海地區），這些度假村設有強制性的「一價全包」方案費用，需於度假村現場支付。 旅遊顧問將能在您預訂前就這方面提供相關建議。此外，請注意，即使某間度假村未標示為「一價全包」度假村，您仍可能需直接向度假村支付額外費用，例如當地稅費／雜費、強制性的全膳或半膳費用 （每人／天）、強制性餐食方案費用（每人／天）、度假村設施費及／或強制性保證金；上述費用均由各度假村於入住時個別決定並收取，並非由 Odenza 收取或代收。 這些費用的詳細資訊通常會直接顯示在 Odenza 庫存網站上各度假村的頁面中（預訂時請捲動至各度假村詳情頁面的底部，並在「費用與政策」部分查找），但您亦可於透過註冊網頁對所選度假村進行 24 小時預留後，在完成預訂前，請 Odenza 旅遊顧問為您查詢相關資訊。 上述所有費用均不包含在禮券內，亦不包含在支付給 Odenza 的 280 美元預訂費中。

cc) 在預訂過程中或抵達度假村時，是否可能被收取其他費用？透過 Odenza 進行預訂時，若您未加購任何升級服務，所收取的費用絕不會超過 280 美元的預訂費。墨西哥和加勒比海地區的許多度假村均設有強制性的「一價全包」方案，相關費用需於度假村現場支付。 此外，請注意，即使某間度假村未標示為「全包式」度假村，您仍可能需直接向度假村支付潛在的額外費用，例如當地稅費／雜費、強制性的全膳或半膳費用 （每人每天）、強制性餐食方案費用（每人每天）、度假村設施費及／或強制性保證金；上述費用均由各度假村於入住時個別決定並收取，並非由 Odenza 收取或向 Odenza 支付。 這些費用的詳細資訊通常會直接顯示在 Odenza 庫存網站上各度假村的頁面中（預訂時請捲動至各度假村詳情頁面的底部，並在「費用與政策」部分中查找），但您亦可於完成預訂前，透過 Odenza 註冊網頁對您已進行 24 小時預留的度假村，請 Odenza 旅遊顧問代為查詢相關資訊。 上述所有費用均不包含在禮券內，亦不包含在支付給 Odenza 的 280 美元預訂費中。

dd) 我可以與我的下線合作，在同一週內於同一地點預訂多間客房嗎？根據條款與細則的規定，不允許自行組織／主辦的團體旅遊。然而，您和持有優惠券的 JIFU 下線朋友，完全可以各自獨立地在同一週內於同一地點預訂客房。這完全取決於獨立預訂時的房源狀況。

ee) 我可以延後領取免費兌換券，改以現金形式領取等值金額嗎？不可以。

ff) 全包式費用需支付多少？應在何處支付？全包式費用及相關資訊會顯示於「度假村資訊」頁面，並於「預訂」頁面的「付款資訊」部分再次列出。全包式費用需於辦理入住手續時直接支付給度假村。

gg) 此禮券是否涵蓋機票、租車或其他交通費用？不，此禮券僅涵蓋 7 晚的住宿費用。不過，若您有需要，可於太平洋時間週一至週五上午 8:00 至下午 4:00 致電 Odenza 客戶服務專線（1-866-339-6006），加購需另行付費的升級項目，例如額外房型、機票、租車及活動門票。

hh) 我可以將兩張優惠券合併使用，以支付一筆為期一週預訂的升級費用嗎？不可以。您每年僅能兌換一張 Odenza 優惠券，因此無法將兩張或更多張優惠券合併使用。 若您每年持有或有權獲得多張 Odenza 優惠券，這正是專為您設計的絕佳增值工具，您可將多餘的優惠券贈送給他人，藉此協助拓展您的業務。

ii) 我可以將這張禮券轉贈給我 25 歲的孩子，讓他帶一位朋友同行嗎？可以，只要該禮券尚未完成註冊及／或用於預訂即可。此外，該子女必須年滿 21 歲，並持有以自己名義開立的 Visa 或 Mastercard 信用卡。

jj) 這張禮券的具體條款與細則為何？請參閱另一份名為「7 晚度假行程條款與細則」的文件。

kk) 我可以將此禮券與我手邊另一張適用於同一地點的優惠券併用嗎？不可以。本免費禮券不得與本公司或任何第三方提供的任何其他促銷活動、折扣或優惠券併用。此外，可能還有其他限制條款適用；若法律禁止，本禮券即告失效。

(ll) 如何取消預訂？Odenza 提供自預訂確認完成（即所有預訂費用已全數付清）起 24 小時內的免費取消服務，但若預訂的出發日期在 3 天內，則無法取消。關於其他取消情況，請參閱預訂確認前明確顯示的取消政策、您的預訂確認信，以及 Odenza 網站「條款與條件」中載明的相關規定。

mm) 如何變更／編輯預訂？若需修改姓名或地址，您可透過預訂確認信中的「編輯預訂」連結來修改預訂內容。 若需變更日期，請於太平洋時間週一至週五上午 8:00 至下午 4:00 致電 Odenza 客戶服務專線 (1-866-339-6006)，以了解可行的選項（如有）。通常，所有已預訂的訂房皆為最終確定且無法變更。日期及度假村的變更須視實際空房狀況而定。可能需支付取消費用或變更費用。

nn) 預訂完成後，我可以變更預訂中指定的旅行日期嗎？不行，所有已預訂的行程均為最終確定，無法變更。

oo) 度假村頁面及搜尋結果中所描述的廚房定義為何？部分廚房 – 配備基本烹飪用具，例如微波爐、吐司機及咖啡機。
完整廚房 – 配備一般傳統廚房常見的家電，例如標準冰箱、流理台、傳統烤箱、微波爐及咖啡機。
迷你廚房 – 配備完整廚房中常見的基本用具，但尺寸可能小於標準規格。
無 – 部分飯店及單間套房可能未提供廚房設施，僅提供「客房」服務。

pp) 預訂完成後，我可以變更預訂中指定的旅行日期嗎？不行，所有已預訂的行程均為最終確定，無法變更。

qq) 各種公寓面積描述的含義為何？酒店式套房／單間套房（Studio）——指沒有獨立臥室區域的房型，此類房型通常最多可容納 2 至 4 人住宿。
1、2 或 3+ 臥室—— 指容納人數較多的房型，可容納 4 至 8 人住宿。

rr) 何謂「出發前須知」資訊？為何它如此重要？「出發前須知」資訊旨在協助您選擇最符合度假需求的度假村。此資訊會告知該度假村的最新動態（例如施工工程及泳池關閉）、相關費用，以及該特定住宿設施的規定（例如最低年齡限制、須支付的當地費用，以及入住與退房時間）。 我們懇請您務必詳閱並理解所有「出發前須知」資訊，以避免在辦理入住手續時及住宿期間感到失望或遭遇意外狀況。

ss) 我想在特定地點和／或時間安排假期，但找不到合適的選項。您能幫我嗎？空房狀況每天都會變動，因此建議您每天都回來查看。此外，不妨將搜尋範圍擴大至鄰近目的地，並將抵達日期前後各延長幾週。